Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


Kinderkledingbeurs doorlopend in Feniks
10 februari 2012 t/m 10 februari 2014 Doorlopende kinderkledingbeurs in wijkcentrum Feniks. Open..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Bestuurder aangehouden
VIANEN (NB) - Een automobilist bleek op donderdagmiddag 3 mei te veel te hebben gedronken. Hij..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
scooterrijder ervandoor na aanrijding
UTRECHT (NB) - De politie is op zoek naar een scooterrijder die na een aanrijding ervandoor gegaan..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Overvallers gaan vier jaar de cel in
WIJK BIJ DUURSTEDE (NB) - Twee mannen zijn veroordeeld tot een gevangenisstraf van vier jaar voor..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Recreatiegebied vol met asbest
UTRECHT/ DE BILT (AN030) - Op dit moment is er een flinke opspraak over stukken asbest die op..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Drempels geplaatst voor hardrijders
NIEUWEGEIN (AN030) - Op donderdag 3 Mei bij een fietspad tussen de Nypelplantsoen en de ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jongen van 13 zwaargewond naar aanrijding met auto
AMERSFOORT (NB) - In de middag van woensdag 2 mei heeft een aanrijding tussen een fietser en een..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Nieuwegeiner steekt coniferen aan
NIEUWEGEIN (NB) - Een rij coniferen ging op dinsdagmiddag 1 mei in vlammen op, agenten hielden..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Meisje van 16 mishandeld in Lopik
LOPIK (NB) - Een jongeman mishandelde op woensdagavond 2 mei een meisje. Hij werd even later..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vrouw wordt bijna door familielid aangereden
VIANEN (NB) - Een vrouw moest op woensdagavond 2 mei wegspringen voor een wegrijdende auto. De..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws