Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


U-Stal bestaat dit jaar 25 jaar
NIEUWEGEIN (AN030) - U-Stal bestaat dit jaar 25 jaar, en wordt gevierd tussen 7 en 17 mei 2012...
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Terugblik op de Vinkeveense auto ongeluk
Op 18 augustus 2008 ontstaat er een eenzijdige verkeersongeval op de Vinkerkade in Vinkeveen. Een..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Wapens gevonden in Werkhoven
BUNNIK (AN030) - In een loods in het plaatsje Werkhoven heeft de politie grote hoeveelheid wapens..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Ernstige aanrijding tussen wielrenner en bromfietser
UTRECHT (NB) - Woensdagavond vond een frontale aanrijding tussen een bromfietser en een wielrenner..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Man aangehouden vanwege mishandeling
WOERDEN (NB) - Een jongen werd op woensdagmiddag 9 mei door een man geslagen. Agenten hielden de..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Agenten rolden hennepkwekerij op
VIANEN (NB) - Agenten rolden op woensdagochtend 9 mei een hennepkwekerij op.Naar aanleiding van..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Motorverkopen gezakt? Verhuuraanbod gestegen!
De economische recessie lijkt aan SilverLine voorbij te gaan. Het succesvolle motor- en..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Burgemeester doet voorstel vluchtelingen tentenkamp
Burgemeester doet voorstel vluchtelingen tentenkamp Ter Apel ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Snelheidscontroles week 20 2012
Driebergen, 09-05-2012 - De Verkeerspolitie meldt de volgende controles: ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Snelheidscontroles week 19 2012
Driebergen, 02-05-2012 - De Verkeerspolitie meldt de volgende controles: ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws