Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


Dronken automobilist aangehouden voor 700 ug/l
DE BILT (NB) - Vrijdagavond rond 23.20 uur kreeg de politie een melding van een getuige, die een..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Man wil zelfmoord plegen met wapen
LEIDERDORP (AN030) - Gisteren rond 14.30 uur belde een verwarde man de politie met de mededeling..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
flinke vechtpartij in een café in Velddriel
VELDDRIEL (AN030) - Op 12 mei raken 70 man betrokken in een vechtpartij in het Gelderse dorp..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Verdachte van drievoudige moord is overleden
AMSTERDAM (AN030) - Rond 05.00 vanochtend probeerde een arrestatieteam een verdachte op te pakken..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Iraanse dakloze vluchtelingen sluiten zich aan bij de actie
Zojuist is een busje met vijftig dekens en twee Iraanse dakloze vluchtelingen aangekomen in het..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Good-Hood Festival in Fokkesteeg
NIEUWEGEIN (AN030) - Voor de 3e keer werd er op 12 Mei het Good-Hood Festival georganiseerd in..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
13 mannen worden gestraft voor rellen bij FC Utrecht
HOOFDDORP (AN030) - Op vrijdag 11 mei werd door de rechter 13 mannen een straf opgelegd vanwege..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Integrale criminaliteitscontrole op de A2
A2 (NB) - Cranendonck, Heeze, Leende, 12-05-2012 - De politie heeft samen met diverse..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Wie zijn deze twee inbrekers?
HOOFDDORP (AN030) - In de nacht van donderdag op vrijdag nacht Tussen 02.29 en 02.31 werd er..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Treinen rijden weer in Utrecht
UTRECHT (AN030) - De treinverkeer dat gisterenavond om 21.00 ten noorden van utrecht stil lag..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws