Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


Meer openheid, minder financiele risico's!
D66 pleit altijd voor meer openheid, meer regie en minder versnippering, voor sterk financieel..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
verdachte vlucht op motorscooter
UTRECHT (NB) - In de middag van woensdag 25 april werd een man na een achtervolging aangehouden. ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Aanrijding met letsel in Bilthoven
BILTHOVEN (NB) - In de ochtend van woensdag 25 april heeft er een aanrijding tussen een..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Aanrijding op Richelleweg in Soesterberg
SOESTERBERG (NB) - In de avond van woensdag 25 april heeft er een aanrijding tussen twee auto s..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Insluiping in woning: de politie zoekt getuigen
COTHEN (NB) - In de middag van woensdag 25 april is een man aangehouden op verdenking van diefstal..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jan van Sas schrijft Kapitein Windjammer
De wereldpremière van de shantymusical “Kapitein Windjammer”zal op 2 juni a.s...
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Witteveen verzorgt Captains dinner
Witteveen verzorgt Captains dinner voor Kapitein Windjammer. ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Shanty musical als kado voor de Gemeente Zeist
Tijdens de drukbezochte Nieuwjaarsreceptie van de Gemeente Zeist op 2 januari jl, in het..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
IJskap Antarctica smelt
IJskap Antarctica smelt door verandering oceaanstroming ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Feestelijke opening Balansleren
Balansleren Bilthoven draait inmiddels ruim een half jaar, en met groot succes! Ouders en kinderen..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws