Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


Praat mee over de toekomstplannen provincie Utrecht
Provincie Utrecht zet de plannen voor de provincie voor de periode 2013-2025 oppapier in de..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Brandstichting in Utrecht
UTRECHT (NB) - Maandagavond 23 april ontstond brand in een portiek aan de Monnetlaan. De politie..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Mannen aangehouden vanwege diefstal van fietsen
UTRECHT (NB) - In de nacht van maandag 23 op dinsdag 24 april werden twee mannen aangehouden,..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Motorrijder aangereden in Utrecht
UTRECHT (NB) - In de ochtend van maandag 23 april raakte een motorrijder gewond bij een..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
USQ gaat on stage met Music and Art Days 2012
Drie dagen lang trakteert Utrecht String Quartet kunstminnaars in Vredenburg Leeuwenbergh op een..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
PhotoDNA moet kinderporno tegen gaan houden
NIEUWEGEIN (AN030) - photoDNA is een speciale technologie database waarmee foto's via het netwerk..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
12-jarige raakt zwanger na incest met vader
GRONINGEN (AN030) - Vandaag komt de verdachte voor de rechter voor het incest die hij bij zijn..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Avond4daagse komt er weer aan in Houten
De spandoeken hangen er weer. Binnenkort kunnen alle inwoners van Houten hun goede voornemens weer..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Nieuwe behandeling van reuma lijkt veelbelovend
Wetenschappers in het UMC Utrecht zijn een veelbelovende behandeling van jeugdreuma op het spoor...
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Drie jongens aangehouden voor diefstal op City Plaza
NIEUWEGEIN (NB) - Agenten hielden op zondagmiddag 22 april drie jongens aan ter zake..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws