Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Slechte communicatie tussen Ziggo en Online

Datum: maandag 27 oktober 2014

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 oktober 2014 -

Je maakt in het dagelijks leven veel gebruik van internet en je telefoon. Het is dan ook zeer aantrekkelijk als een woordvoerder van Ziggo met een leuke aanbieding voor de deur staat. Een jonge sympathieke gast die goed het product weet te verkopen. We zijn in het begin een beetje terug houdend omdat wij niet graag overstappen naar een andere provider. Maar wanneer we te horen krijgen dat we met dit pakket gratis kunnen bellen naar vaste en mobielenummers besluiten we toch met deze jongeman een gesprek aan te gaan. We bieden hem een drankje aan en beluisteren zijn verhaal aan onze eettafel. Het klinkt allemaal goed en we zullen uiteindelijk meer krijgen en minder gaan betalen. Je zou toch een dief zijn van je eigen portemonnee als je dit niet zou doen. Dus hakken we de knoop door.

We hebben na wat kleine klachten over de verbinding van het internet toch wel een goede keus gemaakt, zo bleek. Snellere verbinding en gratis bellen. We waren erg blij dat we de goede keuze hadden gemaakt. Tenminste dat dachten we. Tijdens het gesprek met de jongeman werd ons verteld dat Ziggo de opzegging zou gaan regelen bij Online en dat wij zelf niet hoefde te doen. Goede service zou je zeggen, maar helaas liep het anders. Ziggo geeft aan, met bewijs, dat zij ons vorige abonnement hebben opgezegd. Online geeft aan niks te hebben ontvangen. Ook geven deze twee bedrijven na verschillende keren gebeld te hebben geen gehoor, ook al hadden ze beloofd terug te bellen. Nu betalen we Online en Ziggo en het probleem wordt maar niet opgelost… Je ziet, blijkbaar staat bij grote (internet en tele-)communicatiebedrijven de communicatie toch echt niet altijd voorop.

Hieronder de opzegging die Ziggo gedaan heeft naar Online.

Geachte heer ...,

Hierbij zoals afgesproken het toegestuurd opzegverzoek naar Online met opzegdatum 28-07-2014. Online heeft hier akkoord voor gegeven, zie blockingcode 0 = akkoord per voorgestelde datum.

Soort

CTR

Gegeven ID

485928

Invoer Datum

4-7-2014

Achternaam

Dijk

Voorletters

Tussenvoegsel

van

Aanhef

Ziggo Klantnummer

11017474

Admin Postcode

3436AW

Admin Huisnummer

25

Admin Ext

Aansluit Postcode

3436AW

Aansluit Huisnummer

25

Aansluit Ext

E-mail

Telefoon

Ontvangen Isp

ZIGGO

Latende Isp

WANA

Opzegdatum

28-7-2014

Voorgestelde datum

Niet opgegeven

Contract ID / Klantnummer

W1537860

Switch ID

ZIGGO-WANA-W1537860-0

Blocking Code

OK, no blocking

Invoer status

Archief

Lastedit

13-8-2014

Notities

Log

Nummerportering

Nee

Lastchanged

7-7-2014

Sales

Ja

Verzend Status

AED

4-7-2014

Inbehandeling

Ja


Muziektheater over 100 jaar De Stijl
In de Tuinzaal van het Gemeentemuseum Den Haag zullen bezoekers dit jaar een aantal keer worden..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Commissie Ethiek Jeugdzorg van CNV Zorg & Welzijn bezorgd over nieuwe beroepscode jeugdwerkers
Er is een nieuwe beroepscode in ontwikkeling voor de werknemers betrokken bij jeugdwerk. Het..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Novisource rondt overname OPDION Services af
Novisource heeft de vorige week aangekondigde overname van OPDION Services B.V. (OPDION) afgerond...
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Anne Schroën in dienst van winkelketen Bruna
Anne Schroën is benoemd tot Commercieel Manager Boeken bij Bruna. Ze geeft leiding aan de..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Aanstormend talent bij MIJ. Het beste uit 2016 van Galerie Pouloeuff
IJsselstein, 2 maart 2017 Aanstormend talent bij MIJ Het beste uit 2016 van Galerie Pouloeuff 11..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Folkert de Jong – Weird Science
22 april t/m 20 augustus 2017 Folkert de Jong (1972) is in veel van zijn werk een schepper van..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Beperkte stijging waterschapsbelastingen in 2017
Dit jaar betalen gezinnen met een eigen woning gemiddeld 4 euro meer aan waterschapsbelastingen...
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Begeleiden kwetsbare jongeren naar zelfstandigheid
Internationale voorbeelden doorlopende zorg voor kwetsbare jongeren Het begeleiden van kwetsbare..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Medisch Spectrum Twente start Medische Publieksacademie Twente
Leer van topdokters hoe het lichaam werkt! Tijdens openbare, gratis bijeenkomsten delen..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Kerken moeten meer werk maken van suïcidepreventie
Vorige week heeft 113online extra aandacht besteed aan suïcidepreventie. Dit initiatief is..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws