Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Slechte communicatie tussen Ziggo en Online

Datum: maandag 27 oktober 2014

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 oktober 2014 -

Je maakt in het dagelijks leven veel gebruik van internet en je telefoon. Het is dan ook zeer aantrekkelijk als een woordvoerder van Ziggo met een leuke aanbieding voor de deur staat. Een jonge sympathieke gast die goed het product weet te verkopen. We zijn in het begin een beetje terug houdend omdat wij niet graag overstappen naar een andere provider. Maar wanneer we te horen krijgen dat we met dit pakket gratis kunnen bellen naar vaste en mobielenummers besluiten we toch met deze jongeman een gesprek aan te gaan. We bieden hem een drankje aan en beluisteren zijn verhaal aan onze eettafel. Het klinkt allemaal goed en we zullen uiteindelijk meer krijgen en minder gaan betalen. Je zou toch een dief zijn van je eigen portemonnee als je dit niet zou doen. Dus hakken we de knoop door.

We hebben na wat kleine klachten over de verbinding van het internet toch wel een goede keus gemaakt, zo bleek. Snellere verbinding en gratis bellen. We waren erg blij dat we de goede keuze hadden gemaakt. Tenminste dat dachten we. Tijdens het gesprek met de jongeman werd ons verteld dat Ziggo de opzegging zou gaan regelen bij Online en dat wij zelf niet hoefde te doen. Goede service zou je zeggen, maar helaas liep het anders. Ziggo geeft aan, met bewijs, dat zij ons vorige abonnement hebben opgezegd. Online geeft aan niks te hebben ontvangen. Ook geven deze twee bedrijven na verschillende keren gebeld te hebben geen gehoor, ook al hadden ze beloofd terug te bellen. Nu betalen we Online en Ziggo en het probleem wordt maar niet opgelost… Je ziet, blijkbaar staat bij grote (internet en tele-)communicatiebedrijven de communicatie toch echt niet altijd voorop.

Hieronder de opzegging die Ziggo gedaan heeft naar Online.

Geachte heer ...,

Hierbij zoals afgesproken het toegestuurd opzegverzoek naar Online met opzegdatum 28-07-2014. Online heeft hier akkoord voor gegeven, zie blockingcode 0 = akkoord per voorgestelde datum.

Soort

CTR

Gegeven ID

485928

Invoer Datum

4-7-2014

Achternaam

Dijk

Voorletters

Tussenvoegsel

van

Aanhef

Ziggo Klantnummer

11017474

Admin Postcode

3436AW

Admin Huisnummer

25

Admin Ext

Aansluit Postcode

3436AW

Aansluit Huisnummer

25

Aansluit Ext

E-mail

Telefoon

Ontvangen Isp

ZIGGO

Latende Isp

WANA

Opzegdatum

28-7-2014

Voorgestelde datum

Niet opgegeven

Contract ID / Klantnummer

W1537860

Switch ID

ZIGGO-WANA-W1537860-0

Blocking Code

OK, no blocking

Invoer status

Archief

Lastedit

13-8-2014

Notities

Log

Nummerportering

Nee

Lastchanged

7-7-2014

Sales

Ja

Verzend Status

AED

4-7-2014

Inbehandeling

Ja


CNV vindt Nationaal Zorgfonds geen goed idee
CNV Zorg & Welzijn wil de komende kabinetsperiode vertrouwen, rust en stabiliteit in de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Hét Lifestyle event voor een persoonlijk afscheid
Van rouw-Lego tot dating-café voor weduwen en weduwnaars Rotterdam - Op zondag 9 april..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Juzzt Football gebruikt Gracenote Sports data voor carrièreplanning
Juzzt Football, het management van o.a. Ruud van Nistelrooy, Jeffrey Bruma, Nigel de Jong, Mousa..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vos wint 4 medailles in La Molina
Tijdens de World Cup wedstrijden in La Molina Spanje heeft snowboarder Chris Vos 4 medailles..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
De leugens van NRC over ex-president Black Sheep MC
Uit het artikel is duidelijk naar voren te halen dat de NRC niet zijn research heeft gedaan en dat..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Mariken Wessels I’M OK – YOU’RE OK
4 maart - 11 juni 2017 ..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
FocusCura brengt videodokter stap dichterbij
FocusCura brengt videodokter stap dichterbij 'Zorg van de wachtkamer verplaatsen naar de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
BK ingenieurs stelt Raad van Commissarissen in
21 februari 2017 - In het kader van een voortgaande professionalisering heeft BK ingenieurs de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
International Literature Festival Utrecht (ILFU) verhuist naar TivoliVredenburg
Het International Literature Festival Utrecht (ILFU) vindt dit jaar op 11, 12 en 13 mei plaats in..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Psychiater Ton Dhondt per mei in het bestuur van GGZ Friesland
Vanaf maandag 15 mei 2017 verwelkomt GGZ Friesland Psychiater Ton Dhondt als nieuw lid van de Raad..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws