Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Slechte service bij Karwei Nieuwegein

Datum: vrijdag 17 augustus 2012

Bron: Actueel Nieuws

17 augustus 2012 -

NIEUWEGEIN (AN030) - Mensen die naar Karwei gaan om een advies te krijgen lopen vaak tegen de lamp. Medewerkers hebben geen ervaring met de producten en weten vaak niet hoe ze hun bestellingen moeten doen. Verder is er te weinig personeel en is de communicatie erg slecht.

Vaak is er niemand aanwezig die de vraag kan beantwoorden en als er een medewerker je te woord wilt staan snapt hij niet wat de klant bedoeld. De medewerker kijkt je wezenloos aan met het antwoord "euh, dat weet ik niet" en stuurt je vervolgens door naar de servicebalie. Er zijn te weinig medewerkers aanwezig, daarnaast moet je zoeken naar een medewerker om geholpen te worden.

Mensen staan soms uren te wachten voordat ze met het product weer de winkel kunnen verlaten. Zo is er één van de vele klachten op het internet te lezen dat een meneer een behangafstomer wou gaan huren bij Karwei en uiteindelijk een uur heeft moeten wachten voordat hij de winkel kon verlaten. Op dat moment was er 1 medewerker achter de balie die mensen moest helpen, bestelling afmaken, spullen retour nemen, en vragen beantwoorden naar de klant. Als de klant eindelijk aan de beurt is werkt het computersysteem niet, dat in principe zo verholpen kon worden door een leidinggevende. De persoon weet er echter net zo weinig van af als de medewerker zelf. 

Vaak weten de medewerkers ook niet hoe ze dingen moeten bestellen. De klant krijgt vaak het verkeerde product in hun handen en de medewerkers weten vaak niet hoe lang de levertijd is. Klanten bellen vaak de Karwei om te vragen waar hun product blijft, maar de medewerker weet vaak niet waar de klant het over heeft. Daarnaast maken ze veel fouten in het computersysteem waardoor klanten niet terug te vinden zijn.

Klachten worden vaak besproken met de filiaalmanager die van alles beloofd en niks waar maakt. Klanten komen vaak geïrriteerd binnen, omdat ze te lang moeten wachten op de belofte die Karwei hebben gemaakt. Daarnaast is de communicatie tussen de leidinggevende en het personeel een ramp.

 


Wereldpremière Marienklage Jan van Maanen 20 april
Op 20 april 2019 vindt in de Jaconikerk in Utrecht de wereldpremière plaats van de..
5 maanden geleden via Jan van Maanen
Mannelijke ondernemer kiest steeds vaker voor leaseauto
Steeds meer mannelijke ondernemers kiezen ervoor om een auto zakelijk te leasen in plaats van er..
1 jaar geleden via Leasescanner financial lease
Eerwraak in Nederland
Het afgelopen jaar zijn in Nederland ruim 500 meldingen gedaan van vermoedelijke eerwraak. Het..
2 jaar geleden via Actueel Nieuws
Overval bij 80-jarige man
In de nacht van 14 op 15 april werd een 80-jarige alleenstaande man gewekt door twee inbrekers...
2 jaar geleden via Actueel Nieuws
Ernstig auto-ongeluk door keien op de weg
In de nacht van 23 op 24 juni raakte een 32-jarige vrouw ernstig gewond bij een ongeval op de..
2 jaar geleden via Actueel Nieuws
Kosten per type graf – hoeveel betaal ik bij?
Met een uitvaartverzekering worden kosten gedekt die komen kijken bij een uitvaart. De hoogte van..
2 jaar geleden via Elkeuitvaartverzekeringvergelijken.nl
NUMA neemt Uitvaartverzorging Van Bruchem in Rossum over
Met ingang van 1 juni 2017 is Van Bruchem Uitvaartverzorging deel gaan uitmaken van NUMA..
2 jaar geleden via Actueel Nieuws
Asociale rijgedrag zorgt bijna voor frontaal ongeluk door mobiel bellen
ANN - “Het scheelde echt een haartje”, zegt een gezin uit Nieuwegein. “Die man..
2 jaar geleden via Actueel Nieuws
Nieuwe uitvaarttrends op de eerste Funeral Fair
Begrafenissen met koffietafels, crematies met koffie en cake achteraf, ze zijn nog altijd in de..
2 jaar geleden via Ikvergelijk.nu
De feiten over de criminaliteit bij de politie
ANN - Als we de DS de Sentor moeten geloven, dan heeft de gemeente Deventer een stap gezet om te..
2 jaar geleden via Actueel Nieuws