Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Slechte service bij Karwei Nieuwegein

Datum: vrijdag 17 augustus 2012

Bron: Actueel Nieuws

17 augustus 2012 -

NIEUWEGEIN (AN030) - Mensen die naar Karwei gaan om een advies te krijgen lopen vaak tegen de lamp. Medewerkers hebben geen ervaring met de producten en weten vaak niet hoe ze hun bestellingen moeten doen. Verder is er te weinig personeel en is de communicatie erg slecht.

Vaak is er niemand aanwezig die de vraag kan beantwoorden en als er een medewerker je te woord wilt staan snapt hij niet wat de klant bedoeld. De medewerker kijkt je wezenloos aan met het antwoord "euh, dat weet ik niet" en stuurt je vervolgens door naar de servicebalie. Er zijn te weinig medewerkers aanwezig, daarnaast moet je zoeken naar een medewerker om geholpen te worden.

Mensen staan soms uren te wachten voordat ze met het product weer de winkel kunnen verlaten. Zo is er één van de vele klachten op het internet te lezen dat een meneer een behangafstomer wou gaan huren bij Karwei en uiteindelijk een uur heeft moeten wachten voordat hij de winkel kon verlaten. Op dat moment was er 1 medewerker achter de balie die mensen moest helpen, bestelling afmaken, spullen retour nemen, en vragen beantwoorden naar de klant. Als de klant eindelijk aan de beurt is werkt het computersysteem niet, dat in principe zo verholpen kon worden door een leidinggevende. De persoon weet er echter net zo weinig van af als de medewerker zelf. 

Vaak weten de medewerkers ook niet hoe ze dingen moeten bestellen. De klant krijgt vaak het verkeerde product in hun handen en de medewerkers weten vaak niet hoe lang de levertijd is. Klanten bellen vaak de Karwei om te vragen waar hun product blijft, maar de medewerker weet vaak niet waar de klant het over heeft. Daarnaast maken ze veel fouten in het computersysteem waardoor klanten niet terug te vinden zijn.

Klachten worden vaak besproken met de filiaalmanager die van alles beloofd en niks waar maakt. Klanten komen vaak geïrriteerd binnen, omdat ze te lang moeten wachten op de belofte die Karwei hebben gemaakt. Daarnaast is de communicatie tussen de leidinggevende en het personeel een ramp.

 


CNV vindt Nationaal Zorgfonds geen goed idee
CNV Zorg & Welzijn wil de komende kabinetsperiode vertrouwen, rust en stabiliteit in de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Hét Lifestyle event voor een persoonlijk afscheid
Van rouw-Lego tot dating-café voor weduwen en weduwnaars Rotterdam - Op zondag 9 april..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Juzzt Football gebruikt Gracenote Sports data voor carrièreplanning
Juzzt Football, het management van o.a. Ruud van Nistelrooy, Jeffrey Bruma, Nigel de Jong, Mousa..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vos wint 4 medailles in La Molina
Tijdens de World Cup wedstrijden in La Molina Spanje heeft snowboarder Chris Vos 4 medailles..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
De leugens van NRC over ex-president Black Sheep MC
Uit het artikel is duidelijk naar voren te halen dat de NRC niet zijn research heeft gedaan en dat..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Mariken Wessels I’M OK – YOU’RE OK
4 maart - 11 juni 2017 ..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
FocusCura brengt videodokter stap dichterbij
FocusCura brengt videodokter stap dichterbij 'Zorg van de wachtkamer verplaatsen naar de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
BK ingenieurs stelt Raad van Commissarissen in
21 februari 2017 - In het kader van een voortgaande professionalisering heeft BK ingenieurs de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
International Literature Festival Utrecht (ILFU) verhuist naar TivoliVredenburg
Het International Literature Festival Utrecht (ILFU) vindt dit jaar op 11, 12 en 13 mei plaats in..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Psychiater Ton Dhondt per mei in het bestuur van GGZ Friesland
Vanaf maandag 15 mei 2017 verwelkomt GGZ Friesland Psychiater Ton Dhondt als nieuw lid van de Raad..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws