Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


Kind van (2) valt in het water
VEENENDAAL (AN030) - een jongetje van twee jaar uit Veenendaal is zondagmiddag naar het ziekenhuis..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Nog steeds last van de schietpartij in Alphen aan den Rijn
ALPHEN AAN DEN RIJN (AN030) - Er zijn nog steeds mensen die last hebben van de schietpartij dat..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Weer een dode bij een ongeluk op de A16
A16 (AN030) - Op de A16 ten hoogte van Feyenoord is er een ernstige ongeluk gebeurd waarbij er..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jongen van 14 overlijd na Marathon lopen
ROTTERDAM (AN030) - De 14 jarige Pieter de Jongh uit Vught overlijd in het ziekenhuis aan een..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Dieren vermist of gevonden week 15
Amivedi Nieuwegein/Lopikerwaard/Vianen Tel: 088-0064674 ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Schoorsteen brand in het centrum van Vianen
VIANEN (AN030) - Zondagmiddag 15 April moest de Brandweer uitrukken voor een schoorsteen brand aan..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Fietsexcursie naar zangvogels
Op 15 april organiseert de Milieu Werkgroep Houten haar maandelijkse excursie per fiets. Onder..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
21e keer Roparun 2012
UTRECHT (AN030) - Dit jaar word weer voor de 21e keer Roparun 2012 gehouden. Aan deze Roparun doen..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Handbikers Nieuwegein
Training Handbikers zaterdag ochtend Nedereindse Plas in Nieuwegein. ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
SP Utrecht lanceert campagne 1 voor OV
De SP is gestart met de campagne 1 voor OV, voor behoud van goed openbaar vervoer in Utrecht. De..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws