Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


De Sportstichting Samen Verder De Bilt-Bilthoven
is opgericht op 15 augustus 1989. De sportactiviteiten vragen een aangepast programma, een..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Straatroof in Utrecht
UTRECHT (nb) - In de nacht van woensdag 18 op donderdag 19 april vond een poging ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jaarrekening gemeente Amersfoort misleidend
AMERSFOORT (nb) - In de door gemeente Amersfoort uitgebrachte jaarrekening 2011 presenteert het..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Aanrijding op Utrechtseweg
DE BILT/ZEIST (nb) - In de avond van woensdag 18 april heeft een aanrijding tussen drie..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
BRU besluit tot aanleg Uithoflijn
Het Algemeen bestuur van BRU (Bestuur Regio Utrecht) heeft gisteravond definitief ingestemd met de..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
STIL
STIL is een solidariteitsorganisatie voor vluchtelingen en migranten zonder verblijfsvergunning...
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
winkeldiefstal betrapt en bekeurd
KAMERIK/VINKEVEEN (nb) - Rond 12.30 uur zag een medewerker van een winkel aan het Hallehuis in..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Kans op luchtwegklachten deels al bij geboorte bepaald
Kinderen die geboren worden met nauwere luchtwegen hebben tijdens hun eerste levensjaar veel vaker..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
musicalproductie op het Cals College Nieuwegein: MOULIN ROUGE
Op donderdag 19, vrijdag 20 en zaterdag 21 april vinden de opvoeringen plaats van onze nieuwe..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
jongens gedroegen zich verdacht op
HOUTEN (nb) - Meerdere jongens gedroegen zich op dinsdagavond 17 april verdacht, ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws