Verbetering kwaliteit verpleeg- en verzorgingshuizen begint met aanpak werkdruk

De kwaliteit van ruim 99 procent van de verpleeg- en verzorgingshuizen is in orde, ondanks de hoge werkdruk en ziekteverzuim. De kwaliteit kan alleen verder omhoog als maatregelen worden genomen om de werkdruk en het ziekteverzuim te verlagen en door meer aandacht voor deskundigheidsbevordering. ‘De aanpak van kwaliteit begint met het investeren in medewerkers, want die staan het dichtst bij de cliënt,’ Zegt Suzanne Kruizinga, voorzitter van CNV Zorg & Welzijn.

De zorgzwaarte is toegenomen, omdat zorgvragers vaker meervoudige aandoeningen hebben, vaker korter in de instellingen verblijven en er vaker een beroep wordt gedaan op palliatieve zorg. Suzanne Kruizinga: ‘De inhoud van het werk is door de toegenomen zorgzwaarte erg veranderd, waardoor de werkdruk enorm hoog is. Het hoge ziekteverzuimpercentage bij medewerkers van verpleeg- en verzorgingshuizen is daarom een alarmsignaal en niet alleen maar een cijfer. Verzorgenden, helpenden en verpleegkundigen trekken het niet meer. ’

Verplicht schrapsessies
‘De administratieve lasten moeten omlaag. De vijf schrapsessies die op voorstel van staatssecretaris Van Rijn worden gehouden, zouden landelijk verplicht moeten worden. Medewerkers hebben voor een beroep in de zorg gekozen, anders waren ze wel administrateur geworden. Bij slecht-presterende instellingen dreigt nu juist extra verantwoording én extra administratieve lasten door onder toezichtstelling. Staatssecretaris Van Rijn moet het probleem aanpakken door ervoor te zorgen dat werknemers voldoende tijd en ruimte hebben om zich aan de veranderende omstandigheden aan te passen door deskundigheidsbevordering en een lagere werkdruk.

Geen bezettingsnorm
‘Een andere bezettingsnorm ziet CNV Zorg & Welzijn niet zitten. We hebben al een bezettingsnorm, maar het probleem zit in de veranderde zorgzwaarte en de hoge werkdruk en administratieve lasten. Ook hebben teams hun bezetting rond gekregen door een beroep te doen op stagiaires, maar die mogen bepaalde handelingen niet uitvoeren. Een bezettingsnorm is geen oplossing voor het probleem. Het begin van de oplossing is goed luisteren naar medewerkers.’