Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Slechte communicatie tussen Ziggo en Online

Datum: maandag 27 oktober 2014

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 oktober 2014 -

Je maakt in het dagelijks leven veel gebruik van internet en je telefoon. Het is dan ook zeer aantrekkelijk als een woordvoerder van Ziggo met een leuke aanbieding voor de deur staat. Een jonge sympathieke gast die goed het product weet te verkopen. We zijn in het begin een beetje terug houdend omdat wij niet graag overstappen naar een andere provider. Maar wanneer we te horen krijgen dat we met dit pakket gratis kunnen bellen naar vaste en mobielenummers besluiten we toch met deze jongeman een gesprek aan te gaan. We bieden hem een drankje aan en beluisteren zijn verhaal aan onze eettafel. Het klinkt allemaal goed en we zullen uiteindelijk meer krijgen en minder gaan betalen. Je zou toch een dief zijn van je eigen portemonnee als je dit niet zou doen. Dus hakken we de knoop door.

We hebben na wat kleine klachten over de verbinding van het internet toch wel een goede keus gemaakt, zo bleek. Snellere verbinding en gratis bellen. We waren erg blij dat we de goede keuze hadden gemaakt. Tenminste dat dachten we. Tijdens het gesprek met de jongeman werd ons verteld dat Ziggo de opzegging zou gaan regelen bij Online en dat wij zelf niet hoefde te doen. Goede service zou je zeggen, maar helaas liep het anders. Ziggo geeft aan, met bewijs, dat zij ons vorige abonnement hebben opgezegd. Online geeft aan niks te hebben ontvangen. Ook geven deze twee bedrijven na verschillende keren gebeld te hebben geen gehoor, ook al hadden ze beloofd terug te bellen. Nu betalen we Online en Ziggo en het probleem wordt maar niet opgelost… Je ziet, blijkbaar staat bij grote (internet en tele-)communicatiebedrijven de communicatie toch echt niet altijd voorop.

Hieronder de opzegging die Ziggo gedaan heeft naar Online.

Geachte heer ...,

Hierbij zoals afgesproken het toegestuurd opzegverzoek naar Online met opzegdatum 28-07-2014. Online heeft hier akkoord voor gegeven, zie blockingcode 0 = akkoord per voorgestelde datum.

Soort

CTR

Gegeven ID

485928

Invoer Datum

4-7-2014

Achternaam

Dijk

Voorletters

Tussenvoegsel

van

Aanhef

Ziggo Klantnummer

11017474

Admin Postcode

3436AW

Admin Huisnummer

25

Admin Ext

Aansluit Postcode

3436AW

Aansluit Huisnummer

25

Aansluit Ext

E-mail

Telefoon

Ontvangen Isp

ZIGGO

Latende Isp

WANA

Opzegdatum

28-7-2014

Voorgestelde datum

Niet opgegeven

Contract ID / Klantnummer

W1537860

Switch ID

ZIGGO-WANA-W1537860-0

Blocking Code

OK, no blocking

Invoer status

Archief

Lastedit

13-8-2014

Notities

Log

Nummerportering

Nee

Lastchanged

7-7-2014

Sales

Ja

Verzend Status

AED

4-7-2014

Inbehandeling

Ja


Heidebrand in Apeldoorn
APELDOORN (AN030) - Bij de Radio Kootwijk is zondag 1 april een grootte brand ontstaan in de heide..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Gehoorzame Huishond Utrecht/Nieuwegein
Een goede verstandhouding tussen baas en hond is in het voordeel van beide. Een goed opgevoede..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
'Zeemijn' blijk 1 april grap te zijn.
LEEUWAARDEN (AN030) - Als een leek weet je vaak niet of het een echte of een namaak explosief is..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Schoorsteen brand op de Pallasburg 16
NIEUWEGEIN (AN030) - Op zondag avond 1 april Om 20:50 jongsleden krijgt de brandweer een melding..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Weer voor de zoveelste storing bij KPN
NIEUWEGEIN (AN030) - Stel je eens voor je hebt een spoed melding maar je kunt 112 niet bereiken..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Twijfels over vermiste boot
FRIESLAND (AN030) - Op 31 maart ziet een brandweerman een boot kantelen op de Heegermeer in..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Opening De Poorter op 31 maart
zaterdag 31 maart 2012 Aanvang: 11:00u - 16:30u Komt u de opening van ons nieuwe gebouw in..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Stam Renault dealer Nieuwegein
Stam Renault dealers zijn gevestigd in midden Nederland en zijn met de 9 vestigingen een begrip in..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Persoon op motorscooter komt ten val
NIEUWEGEIN (AN030) - Op 30 maart 2012 komt een persoon op een motorscooter in aanraking met een..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Versterkt Engels: Instromen bij TTO
Sinds het Engels in het basisonderwijs (EIBO) in 1986 een verplicht vak werd voor groep 7 en 8 is..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws