ANWB raakt steeds meer klanten kwijt door haar beleid

ANN - Uit ervaring is bij de ANWB gebleken dat men niet bereid is te kijken naar de inpact van de financiele crisis op de bevolking. Ook hun bereidheid om haalbare betalingsregelingen te treffen voor degenen die niet in een keer hun openstaand rekening kan aflossen vormt een punt van kritiek.

Elk bedrijf in Nederland heeft helaas te maken met de zware crisis die we op dit moment mee maken. Zonder klanten kan een bedrijf niet haar bestaan niet voortzetten, maar helaas gaat het tijdens de onderlinge relatie vaak fout. Klanten kun je alleen behouden als je open staat voor passende oplossingen voor zowel de klant als het bedrijf zelf. Hiermee creeer je een win-win situatie. Helaas zijn er te veel bedrijven die hun eigen belang voorop stellen dan die van hun klant. Ze zijn streng, niet klantvriendelijk, houden zich strak aan hun beleid en raken jaarlijks duizenden klanten kwijt. Door deze crisis zitten vele gezinnen in Nederland in diepe schulden en weten niet meer hoe ze hun rekeningen moeten betalen.

Zo ook voor het gezin uit Nieuwegein die de rekening van de ANWB niet meer kon betalen. Ze namen contact op met de ANWB om te kijken naar een oplossing. Het is vaak makkelijker om een lidmaatschap maandelijks af te lossen dan één keer per jaar. De ANWB had er geen oren naar en lieten het gezin in de steek. Het gezin heeft uiteindelijk besloten om het lidmaatschap te beëindigen.

Gelukkig zijn er meerdere bedrijven die ook hulp aanbieden bij pech onder weg, die vaak veel goedkoper zijn en veel meer kunnen bieden…

Op het internet zie je vele klachten over de ANWB, zie:

Klacht over opzeggen ANWB-lidmaatschap
https://forum.www.radartv.nl/viewtopic.php?f=93&t=134079&start=40

Veel klachten over nieuwe ANWB lidmaatschap
http://www.wegwijs.nl/artikel/2014/10/veel-klachten-over-nieuwe-anwb-lidmaatschap

Klachten over ANWB
http://www.klachtenkompas.nl/anwb