Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


Nederlandse zorginstellingen trekken groot Europees GGZ project: eMEN
Arq Psychotrauma Expert Groep, Vrije Universiteit en Interapy B.V. zijn de komende jaren samen met..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
DBS Groep stelt nieuwe Directeur en Financieel Directeur aan
Hoogvliet, 1 november 2016 Johan van Dijk nieuwe Directeur per 1.9.2016 - Jack Schepers nieuwe..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Utrecht en Amsterdam krijgen scholen voor Persoonlijk Onderwijs
De School voor Persoonlijk Onderwijs (SvPO) start nieuwe vestigingen in Amsterdam en Utrecht...
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Mantelzorgers en gemeenten enthousiast over aanpak Mantelkring
Een steeds grotere groep mantelzorgers is overbelast of dreigt dit te raken, blijkt uit recente..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jumpsquare Indoor Trampolinepark breidt uit met vestiging Amsterdam
Na het overweldigende succes van het grootste trampolinepark van Europa te Nieuwegein breidt..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Wereldprimeur: Real-time boekhouden
In samenwerking met mobile only bank bunq introduceert Informer de eerste realtime bankkoppeling..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Burgemeester Jozias van Aartsen opent groenste winkel van Den Haag
BEUMER HOUDT HUIS Zaterdag 5 november 2016 opent burgemeester Jozias van Aartsen Den Haag's..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Nationaal Ouderenfonds benoemt nieuwe leden Raad van Toezicht
Bunnik, 2 november 2016 - Het Nationaal Ouderenfonds benoemt per 1 januari 2017 drie nieuwe leden..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Genomineerden Waterinnovatieprijs 2016 bekend
De Unie van Waterschappen reikt elk jaar de Waterinnovatieprijs uit aan innovatieve projecten die..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Eerste gezamenlijke slaapcongres in Nederland
Slaapcongres Nederland Wat hebben we aan zo'n groot congres? SLAAP2016 op 3 en 4 november..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws