Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


Vrouw overvallen van Iphone
UTRECHT (NB) - Op de Van Riebeeckstraat is dinsdag een vrouw beroofd van haar Iphone. De vrouw,..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vrouw raakt gewond door paaltje
UTRECHT (NB) - Een 25-jarige vrouw uit Utrecht is dinsdagochtend gewond geraakt toen zij met haar..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Rondvaart in Utrecht
Middeleeuwse wasplaatsen, interessante musea, de leukste en mooiste gevels. De groene singels, de..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
3 verdachten beroven man van zijn spullen
VEENENDAAL (NB) - Om 00.55 uur kreeg de politie de melding dat een man door drie jongens was..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Man raakt gewond bij steekpartij
VEENENDAAL (NB) - Om 22.40 uur belde een man de politie dat hij zojuist zijn buurman had..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Een succesvolle flyballdag bij K.V.N.!
Op de velden van K.V.N. begon het eerste flyballtoernooi van dit seizoen, bij een enigszins donker..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Tentoonstelling Kunst en Ambacht aan de Hollandse IJssel
7 april t/m 19 augustus 2012 in Stadsmuseum IJsselstein ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Activiteiten Stadsmuseum IJsselstein
Tentoonstelling Kunst en Ambacht aan de Hollandse IJssel ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
PUBLIEKSDEBAT Welstandstoezicht in de toekomst
Op verzoek van de politiek en de Commissie Welstand en Monumenten wordt de inrichting van het..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Schaapherder en zijn kudde
NIEUWEGEIN (AN030) - Zondag 29 april stond het Natuurkwartier bij Kinderboerderij IJsselstee in..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws