Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Slechte communicatie tussen Ziggo en Online

Datum: maandag 27 oktober 2014

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 oktober 2014 -

Je maakt in het dagelijks leven veel gebruik van internet en je telefoon. Het is dan ook zeer aantrekkelijk als een woordvoerder van Ziggo met een leuke aanbieding voor de deur staat. Een jonge sympathieke gast die goed het product weet te verkopen. We zijn in het begin een beetje terug houdend omdat wij niet graag overstappen naar een andere provider. Maar wanneer we te horen krijgen dat we met dit pakket gratis kunnen bellen naar vaste en mobielenummers besluiten we toch met deze jongeman een gesprek aan te gaan. We bieden hem een drankje aan en beluisteren zijn verhaal aan onze eettafel. Het klinkt allemaal goed en we zullen uiteindelijk meer krijgen en minder gaan betalen. Je zou toch een dief zijn van je eigen portemonnee als je dit niet zou doen. Dus hakken we de knoop door.

We hebben na wat kleine klachten over de verbinding van het internet toch wel een goede keus gemaakt, zo bleek. Snellere verbinding en gratis bellen. We waren erg blij dat we de goede keuze hadden gemaakt. Tenminste dat dachten we. Tijdens het gesprek met de jongeman werd ons verteld dat Ziggo de opzegging zou gaan regelen bij Online en dat wij zelf niet hoefde te doen. Goede service zou je zeggen, maar helaas liep het anders. Ziggo geeft aan, met bewijs, dat zij ons vorige abonnement hebben opgezegd. Online geeft aan niks te hebben ontvangen. Ook geven deze twee bedrijven na verschillende keren gebeld te hebben geen gehoor, ook al hadden ze beloofd terug te bellen. Nu betalen we Online en Ziggo en het probleem wordt maar niet opgelost… Je ziet, blijkbaar staat bij grote (internet en tele-)communicatiebedrijven de communicatie toch echt niet altijd voorop.

Hieronder de opzegging die Ziggo gedaan heeft naar Online.

Geachte heer ...,

Hierbij zoals afgesproken het toegestuurd opzegverzoek naar Online met opzegdatum 28-07-2014. Online heeft hier akkoord voor gegeven, zie blockingcode 0 = akkoord per voorgestelde datum.

Soort

CTR

Gegeven ID

485928

Invoer Datum

4-7-2014

Achternaam

Dijk

Voorletters

Tussenvoegsel

van

Aanhef

Ziggo Klantnummer

11017474

Admin Postcode

3436AW

Admin Huisnummer

25

Admin Ext

Aansluit Postcode

3436AW

Aansluit Huisnummer

25

Aansluit Ext

E-mail

Telefoon

Ontvangen Isp

ZIGGO

Latende Isp

WANA

Opzegdatum

28-7-2014

Voorgestelde datum

Niet opgegeven

Contract ID / Klantnummer

W1537860

Switch ID

ZIGGO-WANA-W1537860-0

Blocking Code

OK, no blocking

Invoer status

Archief

Lastedit

13-8-2014

Notities

Log

Nummerportering

Nee

Lastchanged

7-7-2014

Sales

Ja

Verzend Status

AED

4-7-2014

Inbehandeling

Ja


Maak stemmen toegankelijk voor mensen met beperking
Hulp in stemhokje moet mogelijk zijn Een groot aantal Nederlanders met een lichte verstandelijke..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Oproep Lakeman aan Dijsselbloem: stop machtsmisbruik DNB
25 januari 2017 - Minister Dijsselbloem van Financiën moet een einde maken aan machtsmisbruik..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Theatermakers op zoek naar verhalen van drie Haagse gebedshuizen
Het Nationale Theater (voorheen het Nationale Toneel) en NTjong presenteren 'Eerst zien dan..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Structureel te weinig geld voor schoolborden en schoolgebouwen in PO
Scholen in het primair onderwijs zijn jaarlijks zo’n 300 miljoen euro meer geld kwijt aan..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Gouden zadel uit Binnen-Mongoliƫ onderweg naar Nederland
7 februari arriveren ruim 200 bijzondere topstukken uit Hohhot (China) bij het Nationaal Militair..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Geen verlaging van pensioenen in 2017, wel oproep tot reƫle rekenrente
Zoals in december 2016 al aangekondigd hoeft PMT in 2017 de pensioenen niet te verlagen. De..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Novisource onderzoekt conversie aandelen A naar 100% beursgenoteerde
De aandeelhouders Aandelen A van Novisource hebben de Raad van Bestuur verzocht om hun aandelen A..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
BouwBoxr maakt bouwen voor zzp-er en mkb aannemer goedkoper
Door bundeling van het inkoopvolume van haar leden biedt BouwBoxr bouw-, hout- en plaatmateriaal,..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jong en oud vindt eigen kampeerboer op SVR-Vakantiebeurs in Assen
Jong en oud vindt eigen kampeerboer en -boerin op SVR-vakantiebeurs in TT-hall, Assen Met nog af..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Het gevecht tegen antibioticaresistentie met glas
Naar schatting heeft antibioticaresistentie het afgelopen jaar wereldwijd geleid tot de dood van..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws