Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Slechte service bij Karwei Nieuwegein

Datum: vrijdag 17 augustus 2012

Bron: Actueel Nieuws

17 augustus 2012 -

NIEUWEGEIN (AN030) - Mensen die naar Karwei gaan om een advies te krijgen lopen vaak tegen de lamp. Medewerkers hebben geen ervaring met de producten en weten vaak niet hoe ze hun bestellingen moeten doen. Verder is er te weinig personeel en is de communicatie erg slecht.

Vaak is er niemand aanwezig die de vraag kan beantwoorden en als er een medewerker je te woord wilt staan snapt hij niet wat de klant bedoeld. De medewerker kijkt je wezenloos aan met het antwoord "euh, dat weet ik niet" en stuurt je vervolgens door naar de servicebalie. Er zijn te weinig medewerkers aanwezig, daarnaast moet je zoeken naar een medewerker om geholpen te worden.

Mensen staan soms uren te wachten voordat ze met het product weer de winkel kunnen verlaten. Zo is er één van de vele klachten op het internet te lezen dat een meneer een behangafstomer wou gaan huren bij Karwei en uiteindelijk een uur heeft moeten wachten voordat hij de winkel kon verlaten. Op dat moment was er 1 medewerker achter de balie die mensen moest helpen, bestelling afmaken, spullen retour nemen, en vragen beantwoorden naar de klant. Als de klant eindelijk aan de beurt is werkt het computersysteem niet, dat in principe zo verholpen kon worden door een leidinggevende. De persoon weet er echter net zo weinig van af als de medewerker zelf. 

Vaak weten de medewerkers ook niet hoe ze dingen moeten bestellen. De klant krijgt vaak het verkeerde product in hun handen en de medewerkers weten vaak niet hoe lang de levertijd is. Klanten bellen vaak de Karwei om te vragen waar hun product blijft, maar de medewerker weet vaak niet waar de klant het over heeft. Daarnaast maken ze veel fouten in het computersysteem waardoor klanten niet terug te vinden zijn.

Klachten worden vaak besproken met de filiaalmanager die van alles beloofd en niks waar maakt. Klanten komen vaak geïrriteerd binnen, omdat ze te lang moeten wachten op de belofte die Karwei hebben gemaakt. Daarnaast is de communicatie tussen de leidinggevende en het personeel een ramp.

 


De feiten over de criminaliteit bij de politie
ANN - Als we de DS de Sentor moeten geloven, dan heeft de gemeente Deventer een stap gezet om te..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vertrouwelijke poststukken verdwijnen door Post.nl
ANN - Het komt helaas te vaak voor dat vertrouwelijke poststukken tijdens het versturen niet op..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
SilyMo Helpt met gratis eten voor mensen die het niet redden
FRN - Ken je dat gevoel, dat je financieel de maand niet haalt met het eten voor je gezin. Dat je..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Journalist John Bindels geƫerd met Wijnrank
De Brabantse journalist John Bindels uit Baarle-Nassau is nationaal onderscheiden met de Wijnrank..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Spoelrandloos toilet met extra slank zitcomfort blijft slimme, stijlvolle blikvanger en biedt meer gemak
Het toilet anno 2017 is slimmer en stijlvoller dan ooit. Sphinx Rimfree® is in korte tijd de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Oproep aan de politiek: investeer in de geestelijke gezondheidszorg
Investeren in wijkgerichte geestelijke gezondheidszorg betekent investeren in een veiliger..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Biologische zuivel nu extra goed voor boerenlandvogels
De biologische zuivel van Weerribben Zuivel en de biodynamische zuivel van Zuiver Zuivel voldoen..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Prestigieus keurmerk voor La Base
Een bijzonder moment vandaag in Weesp. Burgemeester van Bochhove overhandigde aan Sidney Diekstra..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Winkelend publiek doneert 1.828 nachtzoenen aan ziek kind
Burgemeester koopt eerste nachtzoen voor Ronald McDonald Huis Utrecht Winkelend publiek in Hoog..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Dichterbijen / Poet Bees. Carol Ann Duffy in Utrecht
Op donderdagavond 23 maart 2017 wordt de nieuwe bundel Dichterbijen / Poet Bees. Carol Ann Duffy..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws