Vertrouwelijke poststukken verdwijnen door Post.nl

ANN - Het komt helaas te vaak voor dat vertrouwelijke poststukken tijdens het versturen niet op juiste adressen aankomen. Stukken die verdwijnen door de fouten van mensen. Zo maakt een familie uit Nieuwegein mee dat ze een aanvraagformulier voor een kwijtschelding bij het BGHU netjes hadden ingevuld en daarbij wat vertrouwelijke informatie als bijlage hadden toegevoegd. Omdat de familie niks meer hoorde van het BGHU, zijn ze ervan uit gegaan dat alles netjes was aangekomen en dat men de kwijtschelding hadden gekregen. Totdat het gezin een dwangbevel binnen kreeg. Na een telefoongesprek met het BGHU kwam het gezin tot ontdekking dat hun formulier maar ook brieven die het BGHU naar het gezin hadden gestuurd nooit zijn aangekomen. Het BGHU ging ervan uit dat de fout bij het gezin lag en stuurde, naar verschillende herinneringen uiteindelijk deze Dwangbevel. Het is natuurlijk schandalig voor woorden als de stukken niet veilig aankomen. Hoe kan je dan nog de post.nl vertrouwen op hun werk. Gelukkig had de medewerker van het BGHU begrip voor het probleem en gaf hij het gezin alsnog een nieuwe kans om de aanvraag opnieuw te doen. Nu niet via de post, maar persoonlijk afgeleverd op het kantoor van het BGHU in Utrecht.

Heb jij ook een dergelijk situatie meegemaakt? Laat het dan ons weten.