Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Aantrekkelijke prijzen bij KPN maar let op!!!!

Datum: donderdag 16 juni 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 16 juni 2016 -

ANN - Bedrijven verzinnen acties om zo klanten naar hun toe te trekken. Deze acties zijn zeer aantrekkelijk en vaak vertrouwen mensen deze medewerkers die vriendelijk overkomen door de telefoon. Maar in het praktijk blijkt toch dat de zaken anders zijn dan men belooft. Zo ook bij de KPN. De klachten stapelen zich op en de naam KPN wordt door vele mensen niet meer serieus genomen.

Actueel Nieuws Nederland heeft al diverse keren over de KPN geschreven en gisteren 16 juni kregen we voor de zoveelste keer een klacht binnen, de prijsverhoging. Je bent net een nieuwe klant bij de KPN. Je betaald zo’n 70 euro voor het hele pakket die na vele communicatie fouten bij KPN eindelijk werkt. Wat men niet verteld is dat er een prijsverhoging is en dat je bovenop de afgesproken prijs nog eens 2,50 extra moet gaan betalen, dat via een brief bevestigd wordt die een paar weken later in je bus ligt.

De KPN bevestigd dit op zijn website en ik citeer: “ De tariefswijziging is nodig om de komende tijd verder te investeren in het netwerk. Hierdoor kan het bedrijf naar eigen zeggen de kwaliteit, stabiliteit en veiligheid van producten en dienstverlening verder verbeteren.” Dat deze verhoging wordt gedaan kan ik nog wel begrijpen. Maar waar de fout ligt is de communicatie tussen de KPN en de klant. Blijkbaar vertellen ze alleen de aantrekkelijke aanbiedingen en vergeten ze continue de kleine regeltjes erbij te vermelden.

Zo krijgt de klant een ordebevestiging maar de algemene voorwaarden worden er niet bij geleverd. Wel staat in het ordebevestiging een link waar je de algemene voorwaarde kan downloaden. De KPN verwacht van zijn klanten dat ze de mogelijkheid hebben om de algemene voorwaarde kunnen downloaden, daarmee hopen ze dat vele klanten de voorwaardes niet lezen en met kleine lettertjes de beloftes die ze hebben gemaakt niet hoeven na te komen. Het is ook voor vele klanten niet te doen om deze rechtelijke regeltjes te kunnen begrijpen. Waarom kan de KPN niet gewoon open zijn naar hun klanten en ze van te voren goed in te lichten betreft de mogelijkheden en de kosten zodat de klant een goede beslissing kan maken voordat ze de contract aangaan.

De klant belde om opheldering te vragen hierover en een callcenter medewerker van de KPN gaf aan en ik citeer: Ik mag het eigenlijk niet zeggen maar als u belt en zegt dat u het abonnement op wilt zeggen vanwege deze prijsverhoging dan zullen ze vanuit de KPN er alles aan doen om u toch als klant te behouden vaak komen ze dan met een oplossing of een leuke aanbieding.


Hardlopers rennen in 24 uur een hart rond Utrecht voor het goede doel
Hardlopers brengen ouders dicht bij ziek kind Honderden hardlopers gaan in juni maar liefst 24..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vitamine D is Supplement van het Jaar
Gregory Sedoc maakte zojuist op de Nationale Gezondheidsbeurs bekend dat vitamine D Supplement van..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
SCENECS filmfestival adopteert Rense Westra Award
Het SCENCES Internationaal Filmfestival adopteert de Rense Westra Oeuvre Award.Deze filmprijs, die..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Body & Fit overgenomen door Glanbia
Op 3 februari 2017 zijn het beursgenoteerde Glanbia plc uit Ierland en Body & Fit..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Woongroep Bussum ondertekent zorgovereenkomst
De toekomstige bewoners van Woongroep Bussum zijn blij. Er is weer een stap gezet richting de..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Geen aparte wet voor burgerschapsonderwijs
PO-Raad en VO-raad vinden het niet passend dat de overheid gaat voorschrijven aan welke thema's..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
DIRECT Service Groep viert 25-jarig bestaan
DIRECT Service Groep, totaalaanbieder op het gebied van ondersteunende dienstverlening aan het..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Maastricht de meest romantische stad van Nederland
Maastricht is veruit de meest romantische stad van Nederland. In Maastricht zelf, is het Vrijthof..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
KBO-PCOB: Veel ouderen krijgen geen passende hulp
Wel een zorgvraag, maar niet genoeg geld of niet in aanmerking komen voor hulp(middelen). Dat is..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Voorkom paniekvoetbal ouderenzorg
Politieke partijen bieden tegen elkaar op om meer te investeren in verpleeghuiszorg, terwijl het..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws