Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Aantrekkelijke prijzen bij KPN maar let op!!!!

Datum: donderdag 16 juni 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 16 juni 2016 -

ANN - Bedrijven verzinnen acties om zo klanten naar hun toe te trekken. Deze acties zijn zeer aantrekkelijk en vaak vertrouwen mensen deze medewerkers die vriendelijk overkomen door de telefoon. Maar in het praktijk blijkt toch dat de zaken anders zijn dan men belooft. Zo ook bij de KPN. De klachten stapelen zich op en de naam KPN wordt door vele mensen niet meer serieus genomen.

Actueel Nieuws Nederland heeft al diverse keren over de KPN geschreven en gisteren 16 juni kregen we voor de zoveelste keer een klacht binnen, de prijsverhoging. Je bent net een nieuwe klant bij de KPN. Je betaald zo’n 70 euro voor het hele pakket die na vele communicatie fouten bij KPN eindelijk werkt. Wat men niet verteld is dat er een prijsverhoging is en dat je bovenop de afgesproken prijs nog eens 2,50 extra moet gaan betalen, dat via een brief bevestigd wordt die een paar weken later in je bus ligt.

De KPN bevestigd dit op zijn website en ik citeer: “ De tariefswijziging is nodig om de komende tijd verder te investeren in het netwerk. Hierdoor kan het bedrijf naar eigen zeggen de kwaliteit, stabiliteit en veiligheid van producten en dienstverlening verder verbeteren.” Dat deze verhoging wordt gedaan kan ik nog wel begrijpen. Maar waar de fout ligt is de communicatie tussen de KPN en de klant. Blijkbaar vertellen ze alleen de aantrekkelijke aanbiedingen en vergeten ze continue de kleine regeltjes erbij te vermelden.

Zo krijgt de klant een ordebevestiging maar de algemene voorwaarden worden er niet bij geleverd. Wel staat in het ordebevestiging een link waar je de algemene voorwaarde kan downloaden. De KPN verwacht van zijn klanten dat ze de mogelijkheid hebben om de algemene voorwaarde kunnen downloaden, daarmee hopen ze dat vele klanten de voorwaardes niet lezen en met kleine lettertjes de beloftes die ze hebben gemaakt niet hoeven na te komen. Het is ook voor vele klanten niet te doen om deze rechtelijke regeltjes te kunnen begrijpen. Waarom kan de KPN niet gewoon open zijn naar hun klanten en ze van te voren goed in te lichten betreft de mogelijkheden en de kosten zodat de klant een goede beslissing kan maken voordat ze de contract aangaan.

De klant belde om opheldering te vragen hierover en een callcenter medewerker van de KPN gaf aan en ik citeer: Ik mag het eigenlijk niet zeggen maar als u belt en zegt dat u het abonnement op wilt zeggen vanwege deze prijsverhoging dan zullen ze vanuit de KPN er alles aan doen om u toch als klant te behouden vaak komen ze dan met een oplossing of een leuke aanbieding.


Zuivel die extra goed is voor boerenlandvogels nu in bio speciaalzaak
Vanaf vandaag is bij alle bio speciaalzaken zuivel verkrijgbaar die voldoet aan strenge criteria..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Mogelijk meer lawineslachtoffers in sneeuwarme winter
Weercentrales waarschuwden dit wintersportseizoen voor lawinegevaar en dinsdag vielen opnieuw..
4 jaar geleden via Reisverzekering.net
Wie heeft mijn zoon Sebastijaan Jente Buys gezien?
Wie heeft mijn zoon Sebastijaan Jente Buys geboren 8-7-2010 gezien of weet waar hij nu verblijft...
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
PMT draagt bij aan financieringsruimte in bedrijfsleven
PMT verdubbelt haar investering in het Bedrijfsleningenfonds (BLF) van de Nederlandse..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Nederlandse vader praat niet over menstruatie
Wie denkt dat in Nederland menstruatie geen 'big issue' meer is, heeft het mis. 90 procent van de..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Kiezers willen meer duurzame daadkracht nieuwe kabinet
Het nieuwe kabinet moet méér aandacht aan duurzaamheid geven. Dat vindt 54% van de..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Fotofabriek voor de 5de keer de beste fotoboeken
Nog nooit was er zoveel keuze tussen aanbieders van fotoboeken. Om uit al deze aanbieders te..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Kom langs bij Amerpoort tijdens week van Zorg en Welzijn
Net als duizend zorg- en welzijnsorganisaties opent ook Amerpoort de deuren tijdens de week van..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Hubert de Givenchy: To Audrey with Love
Recordaantal bezoekers modetentoonstelling Nog te zien t/m 26 maart 2017 De prachtige creaties..
4 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jan de Vries nieuwe voorzitter CNV Connectief
Jan de Vries is op 8 maart door de Algemene Vergadering van CNV Connectief benoemd als voorzitter...
4 jaar geleden via Actueel Nieuws