Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Aantrekkelijke prijzen bij KPN maar let op!!!!

Datum: donderdag 16 juni 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 16 juni 2016 -

ANN - Bedrijven verzinnen acties om zo klanten naar hun toe te trekken. Deze acties zijn zeer aantrekkelijk en vaak vertrouwen mensen deze medewerkers die vriendelijk overkomen door de telefoon. Maar in het praktijk blijkt toch dat de zaken anders zijn dan men belooft. Zo ook bij de KPN. De klachten stapelen zich op en de naam KPN wordt door vele mensen niet meer serieus genomen.

Actueel Nieuws Nederland heeft al diverse keren over de KPN geschreven en gisteren 16 juni kregen we voor de zoveelste keer een klacht binnen, de prijsverhoging. Je bent net een nieuwe klant bij de KPN. Je betaald zo’n 70 euro voor het hele pakket die na vele communicatie fouten bij KPN eindelijk werkt. Wat men niet verteld is dat er een prijsverhoging is en dat je bovenop de afgesproken prijs nog eens 2,50 extra moet gaan betalen, dat via een brief bevestigd wordt die een paar weken later in je bus ligt.

De KPN bevestigd dit op zijn website en ik citeer: “ De tariefswijziging is nodig om de komende tijd verder te investeren in het netwerk. Hierdoor kan het bedrijf naar eigen zeggen de kwaliteit, stabiliteit en veiligheid van producten en dienstverlening verder verbeteren.” Dat deze verhoging wordt gedaan kan ik nog wel begrijpen. Maar waar de fout ligt is de communicatie tussen de KPN en de klant. Blijkbaar vertellen ze alleen de aantrekkelijke aanbiedingen en vergeten ze continue de kleine regeltjes erbij te vermelden.

Zo krijgt de klant een ordebevestiging maar de algemene voorwaarden worden er niet bij geleverd. Wel staat in het ordebevestiging een link waar je de algemene voorwaarde kan downloaden. De KPN verwacht van zijn klanten dat ze de mogelijkheid hebben om de algemene voorwaarde kunnen downloaden, daarmee hopen ze dat vele klanten de voorwaardes niet lezen en met kleine lettertjes de beloftes die ze hebben gemaakt niet hoeven na te komen. Het is ook voor vele klanten niet te doen om deze rechtelijke regeltjes te kunnen begrijpen. Waarom kan de KPN niet gewoon open zijn naar hun klanten en ze van te voren goed in te lichten betreft de mogelijkheden en de kosten zodat de klant een goede beslissing kan maken voordat ze de contract aangaan.

De klant belde om opheldering te vragen hierover en een callcenter medewerker van de KPN gaf aan en ik citeer: Ik mag het eigenlijk niet zeggen maar als u belt en zegt dat u het abonnement op wilt zeggen vanwege deze prijsverhoging dan zullen ze vanuit de KPN er alles aan doen om u toch als klant te behouden vaak komen ze dan met een oplossing of een leuke aanbieding.


Containerbrand in De Blokhoeve
NIEUWEGEIN (AN030) - Afgelopen nacht van maandag 28 op dinsdag 29 november rond 23.30 uur vliegt..
10 jaar geleden via Actueel Nieuws
Elvis Presley Museum
Wil je iemand verassen met een cadeaubon of wil je een dagje weg kom dan eens gezellig langs bij..
10 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jan Smit bij Saturn in Nieuwegein
NIEUWEGEIN (AN030) - Op 5 November 2011 konden de fans van Jan Smit hun CD laten signeren. Wij..
10 jaar geleden via Actueel Nieuws
Bewoners rond IJsselbos Nieuwegein boos
NIEUWEGEIN (AN030) - De bewoners van IJsselbos maken zich zorgen over de Nieuwbouw plannen van het..
10 jaar geleden via Actueel Nieuws
Bijeenkomst hulpverleners
Op 18 oktober 2011 werden de mensen die geholpen hadden bij de brand in de Geinschehof in het..
10 jaar geleden via Actueel Nieuws
Olie gevaar op het zebrapad Batau Nieuwegein
NIEUWEGEIN (AN030) - Op de Batauweg in Nieuwegein lag een olie laag dat door een auto of..
10 jaar geleden via Actueel Nieuws


10 jaar geleden via Actueel Nieuws
Afscheidfeest van juffrouw Gerry van Duuren
Op vrijdag 24 juni 2011 wordt er een afscheidsfeest georganiseerd in de muziekschool de Kom voor..
10 jaar geleden via Actueel Nieuws
Pilot Mei 2011
Vanaf januari 2012, elke maand een coole videoclip met de voortgang van Station Utrecht..
10 jaar geleden via Actueel Nieuws
Optreden Prinses Margrietschool
Kinderen van de Prinses Margrietschool in Nieuwegein laten hun optreden zien. ..
10 jaar geleden via Actueel Nieuws