Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Aantrekkelijke prijzen bij KPN maar let op!!!!

Datum: donderdag 16 juni 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 16 juni 2016 -

ANN - Bedrijven verzinnen acties om zo klanten naar hun toe te trekken. Deze acties zijn zeer aantrekkelijk en vaak vertrouwen mensen deze medewerkers die vriendelijk overkomen door de telefoon. Maar in het praktijk blijkt toch dat de zaken anders zijn dan men belooft. Zo ook bij de KPN. De klachten stapelen zich op en de naam KPN wordt door vele mensen niet meer serieus genomen.

Actueel Nieuws Nederland heeft al diverse keren over de KPN geschreven en gisteren 16 juni kregen we voor de zoveelste keer een klacht binnen, de prijsverhoging. Je bent net een nieuwe klant bij de KPN. Je betaald zo’n 70 euro voor het hele pakket die na vele communicatie fouten bij KPN eindelijk werkt. Wat men niet verteld is dat er een prijsverhoging is en dat je bovenop de afgesproken prijs nog eens 2,50 extra moet gaan betalen, dat via een brief bevestigd wordt die een paar weken later in je bus ligt.

De KPN bevestigd dit op zijn website en ik citeer: “ De tariefswijziging is nodig om de komende tijd verder te investeren in het netwerk. Hierdoor kan het bedrijf naar eigen zeggen de kwaliteit, stabiliteit en veiligheid van producten en dienstverlening verder verbeteren.” Dat deze verhoging wordt gedaan kan ik nog wel begrijpen. Maar waar de fout ligt is de communicatie tussen de KPN en de klant. Blijkbaar vertellen ze alleen de aantrekkelijke aanbiedingen en vergeten ze continue de kleine regeltjes erbij te vermelden.

Zo krijgt de klant een ordebevestiging maar de algemene voorwaarden worden er niet bij geleverd. Wel staat in het ordebevestiging een link waar je de algemene voorwaarde kan downloaden. De KPN verwacht van zijn klanten dat ze de mogelijkheid hebben om de algemene voorwaarde kunnen downloaden, daarmee hopen ze dat vele klanten de voorwaardes niet lezen en met kleine lettertjes de beloftes die ze hebben gemaakt niet hoeven na te komen. Het is ook voor vele klanten niet te doen om deze rechtelijke regeltjes te kunnen begrijpen. Waarom kan de KPN niet gewoon open zijn naar hun klanten en ze van te voren goed in te lichten betreft de mogelijkheden en de kosten zodat de klant een goede beslissing kan maken voordat ze de contract aangaan.

De klant belde om opheldering te vragen hierover en een callcenter medewerker van de KPN gaf aan en ik citeer: Ik mag het eigenlijk niet zeggen maar als u belt en zegt dat u het abonnement op wilt zeggen vanwege deze prijsverhoging dan zullen ze vanuit de KPN er alles aan doen om u toch als klant te behouden vaak komen ze dan met een oplossing of een leuke aanbieding.


Stichting Voedselbank Houten
Door allerlei omstandigheden kunnen mensen in financiële problemen raken. Meestal zijn er wel..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
SP steunt actieplan peuterspeelzalen
De SP steunt de ouders en de peuterleidsters bij hun plan voor een nieuw soort peuteropvang. Het..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Rommelmarkt Homeboxx 8 April 2012
Vlooienmarkt HomeBoxx Nieuwegein Leuke en gezellige snuffelmarkt in de HomeBoxx te Nieuwegein met..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vermist jongetje uit Utrecht snel terecht door inzet Burgernet
De politie zet dinsdagmiddag 27 maart met succes Burgernet in op zoek naar een vermist jongetje..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Verdachten kort na straatroof in IJsselstein aangehouden
De politie houdt kort na middernacht op vrijdag 6 april een man en een jongen aan op verdenking..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Rommelmarkt Homeboxx 8 april 2012
Vlooienmarkt HomeBoxx Nieuwegein leuke en gezellige snuffelmarkt in de HomeBoxx te Nieuwegein met..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Galepop 7 april 2012 Nieuwegein
Poppositie verrijkt en versterkt het popklimaat in de gemeente Nieuwegein. Dit gebeurt door het..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Tieners opgepakt in Utrecht
UTRECHT (AN030) - De politie heeft afgelopen woensdag 4 april zeven jongeren in de leeftijd van..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Zeer succesvolle doorstart uniek zwemproject Gemeente Nieuwegein
Nieuwegein – Het unieke zwemproject van de Gemeente Nieuwegein heeft een zeer succesvolle..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Politiebureaus gesloten
UTRECHT - De politiebureaus uit de regio Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, en Haaglanden zullen..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws