Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Aantrekkelijke prijzen bij KPN maar let op!!!!

Datum: donderdag 16 juni 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 16 juni 2016 -

ANN - Bedrijven verzinnen acties om zo klanten naar hun toe te trekken. Deze acties zijn zeer aantrekkelijk en vaak vertrouwen mensen deze medewerkers die vriendelijk overkomen door de telefoon. Maar in het praktijk blijkt toch dat de zaken anders zijn dan men belooft. Zo ook bij de KPN. De klachten stapelen zich op en de naam KPN wordt door vele mensen niet meer serieus genomen.

Actueel Nieuws Nederland heeft al diverse keren over de KPN geschreven en gisteren 16 juni kregen we voor de zoveelste keer een klacht binnen, de prijsverhoging. Je bent net een nieuwe klant bij de KPN. Je betaald zo’n 70 euro voor het hele pakket die na vele communicatie fouten bij KPN eindelijk werkt. Wat men niet verteld is dat er een prijsverhoging is en dat je bovenop de afgesproken prijs nog eens 2,50 extra moet gaan betalen, dat via een brief bevestigd wordt die een paar weken later in je bus ligt.

De KPN bevestigd dit op zijn website en ik citeer: “ De tariefswijziging is nodig om de komende tijd verder te investeren in het netwerk. Hierdoor kan het bedrijf naar eigen zeggen de kwaliteit, stabiliteit en veiligheid van producten en dienstverlening verder verbeteren.” Dat deze verhoging wordt gedaan kan ik nog wel begrijpen. Maar waar de fout ligt is de communicatie tussen de KPN en de klant. Blijkbaar vertellen ze alleen de aantrekkelijke aanbiedingen en vergeten ze continue de kleine regeltjes erbij te vermelden.

Zo krijgt de klant een ordebevestiging maar de algemene voorwaarden worden er niet bij geleverd. Wel staat in het ordebevestiging een link waar je de algemene voorwaarde kan downloaden. De KPN verwacht van zijn klanten dat ze de mogelijkheid hebben om de algemene voorwaarde kunnen downloaden, daarmee hopen ze dat vele klanten de voorwaardes niet lezen en met kleine lettertjes de beloftes die ze hebben gemaakt niet hoeven na te komen. Het is ook voor vele klanten niet te doen om deze rechtelijke regeltjes te kunnen begrijpen. Waarom kan de KPN niet gewoon open zijn naar hun klanten en ze van te voren goed in te lichten betreft de mogelijkheden en de kosten zodat de klant een goede beslissing kan maken voordat ze de contract aangaan.

De klant belde om opheldering te vragen hierover en een callcenter medewerker van de KPN gaf aan en ik citeer: Ik mag het eigenlijk niet zeggen maar als u belt en zegt dat u het abonnement op wilt zeggen vanwege deze prijsverhoging dan zullen ze vanuit de KPN er alles aan doen om u toch als klant te behouden vaak komen ze dan met een oplossing of een leuke aanbieding.


Bikersfestival getroffen door regen en wind
NIEUWEGEIN (AN030) - De laatste voorbereidingen worden gedaan voor het Bikersfestival 2012 op de..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Rijnhuizerbrug in Jutphase afgesloten
NIEUWEGEIN (AN030) - Van 25 April 14:00 t/m 7 mei 2012 06:00 is de Rijnhuizerbrug in Jutphase..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vrouw overlijd aan Coca Cola
(AN030) - Deskundigen hebben verklaard dat Natasha Harris 30 jaar overleden is aan het teveel..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jongen raakt gewond na val met zijn fiets
NIEUWEGEIN (AN030) - Vrijdagmiddag 20 April rond het middag uur is op de Herenstraat in Jutphase..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Man valt vanaf steiger
CULEMBORG (NB) - 20-04-2012 - Een 58-jarige man uit Culemborg is vrijdagmiddag van een stijger..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Nationale Sport Week Utrecht
UTRECHT - Van 21 tot en met 28 april is het voor de negende keer Nationale Sport Week. In 160..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Opzetten zonnebril leidt tot kop-staartaanrijding
NIEUWEGEIN (NB) - Op donderdagmiddag 19 april raakten vier auto s betrokken bij een..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
B-diploma behaald in Merwestein!
Nieuwegein – Afgelopen woensdag 18 april, was een zeer spannende middag voor veel kinderen..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
De Nationale Straatvoetbal Dag Nieuwegein
De Nationale Straatvoetbal Dag van de Gemeente Nieuwegein staat weer voor de deur!!Nieuwegein..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws
Kans op een Home Cinema set cadeau bij bioscoopbezoek?
UTRECHT - ..
12 jaar geleden via Actueel Nieuws