Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


159 inzendingen in de race voor Waterinnovatieprijs
Dit jaar maken maar liefst 159 inzendingen kans op de Waterinnovatieprijs, een initiatief van de..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Stichting lanceert Mantelzorg Awards met campagne
Nieuwerbrug, 30 september 2016 - Iedereen die voor een dierbare zorgt kan vanaf morgen (1 oktober)..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Eerste rolstoeltoegankelijke boomhut vandaag geopend
Droom 11-jarige Sayen is uitgekomen De droom van de 11-jarige Sayen is vandaag uitgekomen: de..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Gemeentemuseum Den Haag nodigt buurtbewoners uit om kennis te maken met ‘hun’ collectie
Na zeer succesvolle eerdere edities start dit najaar een nieuwe reeks stadsdelenavonden Of je..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
KadIJ bij MIJ
Een ode aan de IJsselsteinse kunst 1 oktober - 20 november 2016 Museum IJsselstein (MIJ)..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
PensionMonkz start met 'pensioen-probleem-oplos-bedrijf'
PensionMonkz is een nieuwe dienstverlening gestart: een 'pensioen-probleem-oplos-bedrijf', dat..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
NDC tekent ook voor vier jaar ANP
Ook NDC mediagroep, uitgever van de drie dominante dagbladtitels in het noorden, heeft een..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Nationaal Ouderenfonds lanceert checklist voor betaalde mantelzorg
Aanvullende zorg tegen betaling, ook wel betaalde mantelzorg genoemd. Steeds meer ouderen maken er..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
30.000 Ridders van de Weg in 50 jaar
-1288 Ridders van de Weg in 2016 onderscheiden als TVM-veiligheidsambassadeurs. -Eerste resultaten..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Sprakeloos: Zeven moeders over hun zwijgende kind
Auteur Elzi de Voogd is moeder van Sybe, die als gevolg van zijn verstandelijke beperking niet kan..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws