Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Bijna 1 op 5 Nederlanders doet online boodschappen

Datum: vrijdag 27 mei 2016

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 mei 2016 -

Het online bestellen van levensmiddelen neemt flink toe; bijna 20% van de bevolking geeft aan in de afgelopen 6 maanden online boodschappen te hebben gedaan. In 2014 was dit nog 10%.
Persoonlijke- en huishoudelijke verzorgingsmiddelen zijn, net als in 2014, het vaakst online besteld. AH.nl trekt veruit de meeste online shoppers in Nederland. Ook hebben Bol.com en Zooplus veel online shoppers.

Het merendeel van de online shoppers doet maximaal 1 keer per maand online boodschappen, een kleine groep al vaker. Bij alle webshops zijn klanten het meest tevreden over de transactiefase en het minst tevreden over de service. Veel online shoppers vinden de bezorgkosten een bezwaar om vaker online boodschappen te doen.

Onder de non-users is 'liever levensmiddelen zelf willen zien en uitkiezen' de meest genoemde reden om geen levensmiddelen online te bestellen.

Op de 5 fasen in de Online Shopper Journey scoren alle beoordeelde webshops gemiddeld tussen de 5,2 en 6,0 op een schaal van 1 tot 7.

Specialty shops
De online specialty shops worden gemiddeld net wat beter beoordeeld dan de andere shops. Specialty shops worden relatief goed beoordeeld, met name op een ruim assortiment. Over de selectie fase en de service zijn de shoppers het minst tevreden. Body &fit en Zooplus scoren binnen specialty shops het hoogst.

Supermarkten
Bij online supermarkten zijn shoppers het meest tevreden over de transactie fase. Op service valt er voor de meeste online supermarkten nog wat te winnen.
Vooral Picnic scoort goed op de transactiefase en de levering. Het assortiment mag wat ruimer van de klanten. AH, Plus en Jumbo doen het qua assortiment beter. Coop word het best beoordeeld op de klantenservice.

Drogisterijen
De online drogisterijen worden over het algemeen gelijk gewaardeerd door de shopper. Ook hier zien we de beste scores op transactie en zijn de klanten kritisch ten aanzien van service.
Kruidvat scoort het best op aantrekkelijke prijs van hun producten, maar scoort het minst goed op de service. Over het algemeen wordt de levering van alle online drogisterijen goed beoordeeld.

Warenhuizen
Overall worden de online warenhuizen even goed gewaardeerd. De transactie fase wordt het best beoordeeld, ook over de oriëntatie op de site zijn de shoppers positief.
Bij de Hema worden de transactiefase en de levering goed beoordeeld. Ook vinden online shoppers de producten van de Hema aantrekkelijk geprijsd. De bezorgkosten is voor veel online shoppers een bezwaar.


Meer zzp'ers een verantwoorde hypotheek met NHG
Het Waarborgfonds Eigen Woningen (WEW) maakt het vanaf 1 december 2016 mogelijk voor zzp'ers om al..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Leraar van het Jaar neemt boek Meneer Krijtje in ontvangst
Helmond - Daisy Mertens, de kersverse Leraar van het Jaar, heeft vandaag het eerste exemplaar van..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
RECHTENVRIJE VIDEO: Rutte en Máxima zetten ondernemers in het zonnetje
Minister -president Rutte bezocht vrijdag hotel-restaurant Central Park in Voorburg. Hij deed dat..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Kapelconcert op 27 november 2016 in ziekenhuis MST: 'De Heren'
In de serie Kapelconcerten MST verzorgt het Koperkwintet 'De Heren' op zondag 27 november..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Chris Vos wint 3 gouden plakken in Landgraaf
Tijdens de Europa en World Cup wedstrijden heeft Chris Vos aangetoond in vorm te zijn. Hij was..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Weinig kennis bij werkgevers over sociale verzekeringsregelingen
Overheidssubsidies voor werknemers hierdoor vaak onbenut Vier op de tien Nederlandse organisaties..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
PMT geeft inzicht in gereserveerd vermogen van deelnemers
Pensioenfonds Metaal en Techniek geeft gehoor aan oproep FNV Pensioenfonds Metaal en Techniek..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Cursus Eerste Hulp Verlenen aan Kinderen
In deze cursus eerstehulpverlening leert de deelnemer Eerste Hulp aan Kinderen te verlenen conform..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
180 nationaliteiten ontvangen Atlas of Amsterdam
Vanavond ontvangen 180 Amsterdammers, elk met hun roots elders in de wereld, een exemplaar van de..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws
Nederlandse student ontdekt link tussen darmbacteriën en macula degeneratie
Ik ben een Nederlandse student met een Bachelor in Geneeskunde aan de UvA. Enkele jaren geleden..
8 jaar geleden via Actueel Nieuws