Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Slechte communicatie tussen Ziggo en Online

Datum: maandag 27 oktober 2014

Bron: Actueel Nieuws

Nederland , 27 oktober 2014 -

Je maakt in het dagelijks leven veel gebruik van internet en je telefoon. Het is dan ook zeer aantrekkelijk als een woordvoerder van Ziggo met een leuke aanbieding voor de deur staat. Een jonge sympathieke gast die goed het product weet te verkopen. We zijn in het begin een beetje terug houdend omdat wij niet graag overstappen naar een andere provider. Maar wanneer we te horen krijgen dat we met dit pakket gratis kunnen bellen naar vaste en mobielenummers besluiten we toch met deze jongeman een gesprek aan te gaan. We bieden hem een drankje aan en beluisteren zijn verhaal aan onze eettafel. Het klinkt allemaal goed en we zullen uiteindelijk meer krijgen en minder gaan betalen. Je zou toch een dief zijn van je eigen portemonnee als je dit niet zou doen. Dus hakken we de knoop door.

We hebben na wat kleine klachten over de verbinding van het internet toch wel een goede keus gemaakt, zo bleek. Snellere verbinding en gratis bellen. We waren erg blij dat we de goede keuze hadden gemaakt. Tenminste dat dachten we. Tijdens het gesprek met de jongeman werd ons verteld dat Ziggo de opzegging zou gaan regelen bij Online en dat wij zelf niet hoefde te doen. Goede service zou je zeggen, maar helaas liep het anders. Ziggo geeft aan, met bewijs, dat zij ons vorige abonnement hebben opgezegd. Online geeft aan niks te hebben ontvangen. Ook geven deze twee bedrijven na verschillende keren gebeld te hebben geen gehoor, ook al hadden ze beloofd terug te bellen. Nu betalen we Online en Ziggo en het probleem wordt maar niet opgelost… Je ziet, blijkbaar staat bij grote (internet en tele-)communicatiebedrijven de communicatie toch echt niet altijd voorop.

Hieronder de opzegging die Ziggo gedaan heeft naar Online.

Geachte heer ...,

Hierbij zoals afgesproken het toegestuurd opzegverzoek naar Online met opzegdatum 28-07-2014. Online heeft hier akkoord voor gegeven, zie blockingcode 0 = akkoord per voorgestelde datum.

Soort

CTR

Gegeven ID

485928

Invoer Datum

4-7-2014

Achternaam

Dijk

Voorletters

Tussenvoegsel

van

Aanhef

Ziggo Klantnummer

11017474

Admin Postcode

3436AW

Admin Huisnummer

25

Admin Ext

Aansluit Postcode

3436AW

Aansluit Huisnummer

25

Aansluit Ext

E-mail

Telefoon

Ontvangen Isp

ZIGGO

Latende Isp

WANA

Opzegdatum

28-7-2014

Voorgestelde datum

Niet opgegeven

Contract ID / Klantnummer

W1537860

Switch ID

ZIGGO-WANA-W1537860-0

Blocking Code

OK, no blocking

Invoer status

Archief

Lastedit

13-8-2014

Notities

Log

Nummerportering

Nee

Lastchanged

7-7-2014

Sales

Ja

Verzend Status

AED

4-7-2014

Inbehandeling

Ja


BK ingenieurs verkoopt vastgoedbeheer aan OCS
30 januari 2017 - Adviesbureau BK ingenieurs verkoopt zijn activiteiten op het gebied van..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Muskusrattenvangsten opnieuw gedaald, sterke toename Beverratten
In 2016 is het aantal muskusratvangsten gedaald tot ruim 81.000. Het aantal gevangen beverratten..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Open Universiteit ontwikkelt online-angstbehandeling voor kinderen
Kinderen met angstklachten krijgen vaak op den duur een angststoornis en hebben meer kans op..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Huawei and SURFsara join forces for ICT innovation
Amsterdam - Huawei and SURFsara announce their strategic partnership for stimulating..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Tony Crabbe geeft college in Koninklijke Schouwburg
Tony Crabbe geeft college in Koninklijke Schouwburg Schrijver van bestseller Nooit meer te druk..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Van Miltenburg verlaat VZVZ
Bestuursvoorzitter Ben van Miltenburg verlaat op 1 april aanstaande de Vereniging van..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Nieuw overzicht wettelijke registraties begeleiders gehandicaptenzorg
Utrecht, 31 januari 2017 - In het kader van het programma 'Aanpak Administratieve lasten in de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Alexander Monro Ziekenhuis en UMC Utrecht verdiepen samenwerking
Het Alexander Monro Ziekenhuis en het UMC Utrecht werken samen om de kwaliteit van de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Europa's grootste rally maandag van start: the Carbage run
Maandag 6 februari gaat de Winter Edition 2017 van the Carbage run van start. Europa's grootste..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
EMBARGO: Nederland in top 10 kankerincidentie wereldwijd
ONDER EMBARGO TOT VRIJDAG 3 FEBRUARI 00:01 UUR Nederland staat 8e op de lijst van landen waar..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws