Slechte communicatie bij Marktplaats

NIEUWEGEIN (ANN) - Actueel Nieuws Nederland staat bekend omdat we graag mensen helpen met klachten, vermist en gestolen voorwerpen. Om dit meer bekendheid te geven hadden we een advertentie geplaatst op Marktplaats onder het kopje contact en opsporing. Daarin schreven we de volgende tekst en ik citeer:

" Het zal u maar gebeuren, dat u tot ontdekking komt dat er iets waardevols van u gestolen is. Een aangifte bij de politie stelt tegenwoordig ook niet meer veel voor en de kans dat het teruggevonden wordt is zeer klein. Omdat de site Actueel Nieuws Nederland goed bezocht wordt in Nederland maar ook in het buitenland is de kans groot dat iemand uw waardevolle eigendom weet terug te vinden. Vanaf vandaag hebben wij de categorie aangemaakt "Gestolen en gevonden". Is er iets gestolen van u dan kun u hier een artikel plaatsen met maximaal zes foto’s en een film die u door kunt sturen naar de redactie. Ditzelfde geld ook voor als u iets heeft gevonden en u wilt het graag bij de eigenaar terugbezorgen. Wij hopen u met deze categorie goed van dienst te kunnen zijn."

Tot onze stomme verbazing krijgen we een mailtje terug en ik citeer: " Beste Actueel Nieuws Nederland,Wij hebben uw advertentie op Marktplaats.nl helaas moeten verwijderen, omdat uw advertentie en/of het product dat u aanbiedt niet is toegestaan volgens de regels van Marktplaats.nl. Het product in uw advertentie staat op de lijst met verboden producten en diensten. Klik op de link hieronder om de lijst te bekijken. Op de lijst kunt u klikken op de productgroep voor meer toelichting.

lijst met verboden producten en diensten

Aandelen, effecten en andere waardepapieren

Aanstootgevend materiaal

Alcohol

Beschermde dieren, producten van dieren en planten

Cultureel erfgoed

Defecte en/of teruggehaalde objecten

Dieren

Drugs

Eigendom van de overheid

Elektronische apparatuur

Explosieve objecten, gevaarlijke stoffen en andere schadelijke materialen

Financiële producten en diensten (sparen, lenen, beleggen en verzekeren)

Frontjes van autoradio’s en/of navigatiesystemen

Geneesmiddelen

Gestolen waar

Illegale objecten en activiteiten

Kans- en piramidespelen

Legitimatiebewijzen en licenties van de overheid

Levensmiddelen

Medische hulpmiddelen

Mensen, lichaamsdelen - en stoffen

Mod-chips, spelconsoles en spelsoftware

Objecten die inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van anderen

Pornografische en erotische inhoud

Software

Tabak

Tickets en overeenkomsten

Valse valuta en postzegels

Verzendlijsten en persoonlijke gegevens

Virtual games

Wapens, messen en daaraan gerelateerde objecten

Natuurlijk zijn wij de verboden lijst met producten en diensten goed gaan bekijken en kunnen nergens iets terug vinden waar deze advertentie onder zou moet vallen. Wanneer we mailen komt er een korte reactie terug van een medewerker van een callcenter die standaard antwoorden geeft en niet weet waar ze het over heeft. Telefonisch is Marktplaats niet bereikbaar voor commentaar.

Voor meer klachten over Marktplaats klik hier.