Clienten geven bevolkingsonderzoek borstkanker een 9,1

Het clientenonderzoek

In april 2013 hebben de vijf regionale screeningsorganisaties voor de tweede keer een clientenonderzoek uitgevoerd. Ruim 4.000 clienten kregen een vragenlijst mee naar huis, die zij anoniem terug konden sturen. Opmerkelijk is dat de regionale verschillen verwaarloosbaar zijn: de clienten zijn eensgezind in hun positieve beoordeling. Ook de respons was in alle regio's vergelijkbaar (respons in Midden-West 65,6%). Dit bevestigt het beeld dat drie jaar geleden uit het eerste clientenonderzoek naar voren kwam.

De resultaten

Het onderzoek richtte zich met name op ervaringen van de client. We vroegen clienten zich uit te spreken over onder andere de informatie die ze hadden gekregen, het maken/verzetten van een afspraak, de medewerkers van het onderzoekscentrum (laboranten) en de informatielijn, en het onderzoek zelf.

De clienten waarderen alle onderdelen met goede scores. Onze clienten beoordelen de vraag 'Ik vind het bevolkingsonderzoek borstkanker belangrijk' met een 9,5. Ongeveer de helft (51,8%) geeft echter ook aan dat het onderzoek pijnlijk kan zijn. Onze medewerkers worden zeer hoog beoordeeld en scoren met name goed op vriendelijkheid (9,0) en behulpzaamheid (9,0). Ook het gemak waarmee een afspraak kan worden verzet wordt positief ervaren. Ruim 96% geeft aan het onderzoek aan te raden bij vrienden en/of kennissen.

Bevolkingsonderzoek Midden-West zet zich in voor een veilig en betrouwbaar onderzoek waarin de client centraal staat. De resultaten van het onderzoek geven ons het vertrouwen dat we in deze opzet slagen. Met de feedback van onze clienten kunnen we onze dienstverlening nog beter op de wensen en behoeften van de clienten afstemmen.

Leeftijdsgrenzen

Clienten stellen regelmatig vragen bij de leeftijdsgrenzen van het bevolkingsonderzoek borstkanker: 50 tot en met 75 jaar. De meeste vrouwen die borstkanker krijgen, zijn ouder dan 50 jaar. Vrouwen onder de 50 jaar hebben vaak veel bind- en klierweefsel in de borsten. Daardoor zijn roentgenfoto's van de borsten vaak minder goed te beoordelen. Bij vrouwen boven de 75 jaar groeit een tumor meestal heel langzaam. De voordelen van het onderzoek wegen bij deze vrouwen meestal niet op tegen de nadelen. Het belangrijkste nadeel is de kans dat er borstkanker wordt ontdekt waar vrouwen tijdens hun verdere leven geen last meer van zouden hebben. Als vrouwen klachten hebben, zoals een knobbeltje in de borst, raden we aan om contact op te nemen met de huisarts. Dit geldt voor vrouwen van alle leeftijden.

Het bevolkingsonderzoek borstkanker

De vijf regionale screeningsorganisaties zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van het bevolkingsonderzoek borstkanker. Jaarlijks ontvangen ruim een miljoen vrouwen een uitnodiging om mee te doen aan het bevolkingsonderzoek borstkanker. De vrouwen worden om de twee jaar gescreend. Het borstonderzoek vindt plaats in speciaal hiervoor ingerichte (mobiele) onderzoekscentra en wordt uitgevoerd door speciaal hiervoor opgeleide screeningslaboranten. Meer informatie vindt u op www.bevolkingsonderzoekborstkanker.nl enwww.bevolkingsonderzoekmidden-west.nl

Bron Nieuwsbank