Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

KPN Klantvriendelijk?

Datum: zondag 5 mei 2013

Bron: Actueel Nieuws

5 mei 2013 -

NEDERLAND (ANN) - Op de website van KPN staat vermeld "Maak je KPN Compleet en word blijvend beloond", blijvend beloond met problemen zullen ze bedoelen, want klantvriendelijkheid kennen ze niet bij KPN. KPN neemt de klachten van hun klanten niet serieus en durven hun gezicht niet te tonen bij het programma Kassa. Als je contact opneemt met de klantenservice wordt je continue doorverbonden en niemand kan jouw vraag beantwoorden en wanneer KPN het niet kan oplossen sturen ze je door naar een callcenter, een vriendelijke stem van een mevrouw die je zonder pardon terugwijst naar KPN.

Ook het bandje dat je hoort is niet duidelijk en je moet verschillende keren terugbellen om met veel moeite een persoon te kunnen spreken. Je wordt er moe van als je van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Zelfs op een aangetekend schrijven wordt niet gereageerd. In een brief die verstuurd werd naar het programma Kassa geven ze aan dat er aan de klachten gewerkt wordt om ze in een zeer korte termijn op te lossen. Op te lossen? klachten die al 10 jaar bestaan en nog steeds niet opgelost zijn?

De redactie van Actueel Nieuws Nederland is zelf een onderzoek gestart. Voor een goede vriend van één van de vrijwilligers zijn wij opzoek naar de inlog codes van zijn domeinnaam die hij bij de KPN ofwel de Planet Media Group N.V. geregistreerd heeft. We bellen de klantenservice maar komen er niet goed uit welke keuze we moeten maken om iemand te kunnen spreken. Eindelijk hebben we iemand aan de lijn die met weinig kennis vraagt: domeinnaam wat is dat? Na wat uit gelegd te hebben schakelt ze een collega in wat een tijdje duurt voordat ze weer terug is aan de lijn. We krijgen een ander telefoonnummer dat wij moeten bellen voor deze vraag. Weer krijgen we een mevrouw aan de lijn die ons aangeeft dat we op de verkeerde afdeling zijn en ons niet verder kan helpen met ons probleem. Zo hebben we bijna drie kwartier aan de lijn gehangen zonder dat we geholpen zijn met ons probleem. met ons probleem. Dan vinden we een e-mail adres en sturen de klantenservice een mail. Kort daarna krijgen we een mail terug dat deze e-mail niet meer bestaat.

Heeft u ook klachten met de KPN stuur dan een reactie naar Actueel Nieuws Nederland.

Actueel Nieuws Nederland


Week van Zorg en Welzijn 2017 groots van start
Maarten van der Weijden bezoekt zorginstellingen per helikopter Maandag 13 maart start de Week..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vos na zwaar bevochte races Goud tijdens het test event in PyeongChang Korea
’Ik heb vandaag hard geknokt.’ Over precies 365 dagen vinden de Paralympische spelen..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Clifford Chance adviseert The British School of Amsterdam rond campus
The British School of Amsterdam (www.britams.nl) heeft een koopovereenkomst met de Gemeente..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Porselein met karakter Geheimen op Chinees porselein ontrafeld
25 maart - 22 oktober 2017 Sierlijke penseelstreken die tot de verbeelding spreken: Chinese..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Lotte Leufkens uitgeroepen tot Student-ondernemer van het Jaar
Tijdens het drukbezochte StartUpFest van de Global Student Entrepeneur Award in The Loft in de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Digitale zorgen voor senioren ondanks inhaalslag
Steeds meer senioren maken gebruik van het internet. Zij zijn actief op Facebook, regelen hun..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Squla start samenwerking met UNICEF tegen ondervoeding
Leerplatform Squla organiseert in de week van 13 maart de 6de editie van de Leuk Leren Week, samen..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Comfort Plus baden van Sphinx, badplezier voor jong en oud
Met de baden ‘Comfort Plus’ en ‘Comfort Plus Family’ biedt Sphinx baden..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
No Surrender voor de zoveelste keer negatief in de media
ANN - Ik kan me voorstellen als er jarenlang negatieve artikelen gepubliceerd worden over de MC..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vatfree.com lanceert eerste mobiele Tax Free Shopping app
Vandaag lanceert vatfree.com Europa's eerste mobiele taxfree shopping app tijdens het Mobile World..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws