De eerste klachten over Kidzpop

03-03-2013 - j vanderes

Nou...wij hadden ook wel meer verwacht.

Een half flesje water werd bij de ingang uit de tas getrokken en met een zwaai de containers in gegooid...respectloos.. Dat kan ook op een andere manier.

Allereerst was het bij de kidsvakken zo propvol dat wij niet eens de ingang ervan konden vinden.. Bij die hekken stonden 6 rijen dik alle ouders opgepropt zodat wij hebben besloten onze dochter maar te dragen zodat ze toch nog iets kon zien. Er is ons niet verteld dat er bij de kidsvakken  een vol-is-vol zou gelden.

Er was overduidelijk veel te weinig plek voor alle kids. Ook het personeel dat bij de luchtkussens  etc aanwezig was had beter thuis kunnen blijven. Wat een sjacho mensen... Robots waren het. Dochter klimt in haar enthousiasme op het kussen en wordt er aan haar been weer afgetrokken! ( links stond blijkbaar een rij) 

Totaal niks kindvriendelijks.  

betalen voor wc bij een kinder evenement????  ballonnetje laten maken voor de kleine meid..  kreeg ze een vormeloos ballonnetje in haar handen gedrukt met de mededeling....dit moet een hartje zijn... Kom op zeg..... 

Wij gaan niet meer... Eerst betere organisatie met of minder beschikbare kaarten of meer plek voor alle kinderen.... Kindvriendelijk en kindgericht personeel kan ook geen kwaad.

En gasmaskers voor bij de toiletten... Heb nog nooit zo n verschrikkelijke overheersende zeiklucht geroken. 

03-03-2013 Corissa Hopman-Abdoeljamil

Wat een topdag zou moeten worden, voor mijn zoon, viel in duigen!. Nog nooit zijn wij zo teleurgesteld geweest, in de opzet, veiligheid/locatie en coordinatie van het evenement Kidzpop 2013 in de Brabanthallen, welke gisteren, 2 maart heeft plaatsgehad.
 
In principe is de organisatie van Kidzpop in eerste instantie, de organisatie die mijn klacht in behandeling zou moeten nemen en is het gebruikelijk mijn klacht via de site van Kidzpop te deponeren, echter heb ik geen enkele vertrouwen in deze organisatie aangezien ik ongeveer 2 weken geleden, ruim voordat het evenement plaats zou vinden, contact heb gezocht met hen via de site en tot op heden nog steeds moet wachten op een antwoord. Zelfs na lang googlen, kom ik er  niet achter wie dit spektakel hefet georganiseerd!.
 
Via vakantieveilingen.nl heb in januari 2013 12 kaartjes gewonnen voor een bedrag van 80 euro, geloof ik. Wanneer je de site van Kidzpop bekijkt en er een berekening op loslaat (19 euro per kaartje) is dit natuurlijk een leuke prijs. Maar niet was minder waar!. 
 
Hieronder een uitzetting van onze beleving van het gebeuren:
Parkeergeld en melding op site:
Al eerder heb ik verschillende beurzen bij de Brabananthallen meegemaakt, waarna achteraf voldaan kon worden aan parkeregeld en waar gepind kon worden. In mijn beleving stonden er op verschillende punten pinautomaten. Met die wetenschap zijn wij, 3 auto's, 4 volwassen en 8 kinderen van 5 en 6 jaar, vertrokken, zonder centen op zak.  
Daarnaast word op de site van Kidzpop kenbaar gemaakt, dat er parkeergelegenheid is maar niet gratis. Bij aankomst op het terrein van de Brabanthallen  werden wij, de 3 auto's verrast met het grote bedrag van 10 euro voor een parkeerplaats. Zelf geen geld op zak, zo ook mijn echtgenoot niet, moesten wij een beroep doen op mijn schoonmoeder en een vriendin, die dit konden voorschieten omdat ze gisteren geld hadden gepind voor een cadeau voor een ander!. Totaal 30,-.
 
Kluisjes:
acht kindjes; hiervoor hebben we 4 kluisjes moeten regelen, per kluisje 4 euro (5 euro borg). Totaal 16 euro.
 
Eten en drinken:
Wat ik heel begrijpelijk vind is dat je niet je eigen eten en drinken maag meenemen. Hier hebben we verder gehoor aan gegeven. Los daarvan; er was geen enkele mogelijkheid om uberhaupt iets mee te 'smokkelen'. Alle ouders die zich niet aan die regel hebben gehouden daarvan werden alle dranken etc inbeslaggenomen en oneerbiedig in een container gedeponeerd.
Ongeveer 2 weken geleden heb ik Kidzpop, via de site proberen te contacten vanwege het volgende. Ik wilde graag weten, of de prijzen voor consumpties ook op kinderen waren aangepast. Nogmaals, tot op heden geen reactie van de organisatie. We hebben het zelf moeten ondervinden, 1 drankje, cola, sinas e.d. kostte per stuk 2.50. Tja, als de kinderen dorst hebben, kun je niet anders dan drinken halen. Mijn echtgenoot wilde 11 drankjes kopen, wederom van het geld van schoonmoeder, maar kreeg als commentaar dat hij of 10 of 12 drankjes mocht afnemen. Het ging namelijk per 2 met een minimale afname van 2 bekers. Aangezien wij met 12 man waren, heeft mijn man dan 12 drankjes meegenomen.
Dat is zuur geld; 30 euro voor consumpties prik, terwijl de kinderen niet anders gewend zijn dan aanmaaklimonade of een pakje Wicky!. Zuurder is dat uiteraard geen enkel kind, een volledige consumptie kon nuttigen en wij met 8 halfvolle bekers konden lopen zeulen door de Brabanthallen. Totaal 30 euro.
 
Veiligheid en show:
Leuke namen had de organisatie van Kidzpop geregeld, natuurlijk trokken deze gasten publiek en was het mogelijk om mensen binnen te krijgen. Echter binnen aangekomen, wist ik niet wat ik zag. Vooraan het podium stonden er drommen ouders, aan weerszijden van het hok wat gecreeerd was, waar je je kind onbeheerd moest achterlaten, geen enkel zicht had op het wel en wee van de kinderen. Wanneer de kinderen het hok wilde verlaten stond er een beveilingsman die de kinderen tegenhield, tja want weet hij veel welk kind bij welk oudere hoort. Daarnaast was het, gokken, want wij hadden er 8 acht mee. Allen, verschillende nationaliteiten en achtergronden, hoe had deze beste beveiligingsmeneer kunnen raden dat de kinderen bij mij hoorden?. Het idee dat je je kind achterlaat, sterker nog, andermans kinderen achterlaat, er niet bij kan, niet kan zien wat er gebeurd, gaf mij een grote vrees!. Nooit zou ik het mezelf kunnen vergeven wanneer een van de kinderen zoek zou raken of erger.....dit zijn een van de vreselijkste minuten in mijn leven geweest........ Wat zou er gebeuren wanneer er brand zou uitbreken of iets anders, hoe zouden wij kinderen kunnen opvangen, waar zouden ze naar toe gestuurd worden, hoe en wat????? Met grote vrees heb ik gevreesd.
Uiteindelijk hebben we kinderen er weggehaald, dit was geen doen!. We zijn elders op de grond gaan zitten, terwijl er grote mensen voor stonden, de schermen aan weerzijden van het podium boden geen soelaas. Je zag niets en lichten waren nog aan waardoor er sprake was een weerkaatsing op het scherm.
Wanneer de kinderen ouder zouden zijn, kon je ze vrij los laten lopen en zonder zorgen ergens gaan zitten, dan kon nu echt niet met kinderen van 5 en 6 jaar. Dit evenement was totaal niet geschikt voor kinderen van die leeftijd, dit terwijl er op de site een adviesleeftijd vanaf 4 jaar stond weergegeven.
 
Springkussens en schmicken:
Na 30 minuten besloten we maar er het beste van te maken en hebben we ons begeven naar de ruimte ernaast, de bouwput, daar waar de springkussen stonden. Uiteraard waren er meer ouders die daar hetzelfde over dachten. Bij de springkussens stonden ellelange rijen, mijn man besloot uiteindelijk dan maar tikkertje te spelen met kinderen om ze bezig te houden!.
Het schmincken was ook een lachtertje, toen we in de rij stonden werden we aangesproken, we  moesten uit de rij want het schmicken zou sluiten!!!!. Nee, dat meen je niet, we stonden namelijk eerst bij de glittertattoo in de rij met 8 kinderen en werden toen naar de andere kant gestuurd want daar was het schmicken. Natuurlijk hebben we dat advies gevolgd.....uiteindelijk hebben we weer ergens bij de tattoos en balonnen moeten aansluiten want daar begon immers de rij.
Dan ga je mij niet vertellen dat we nu niet mogen aansluiten, het was zo onterecht, na alles moest dit er ook nog bijkomen!. Hoe moest het feestje nog gaan slagen op deze manier??? Wat een spijt zeg!. Ik was liever thuis gebleven ipv al die ellende!.
 
We net het eerste liedje van Ernst en Bobby mee mogen maken en zijn daarna maar gegaan, wat een fantastisch feest had moeten worden liep in duigen. Alles bij elkaar, waren we € 156,- kwijt!. En dat voor een kinderfeestje???? Eten zat er nog geen eens bij terwijl dit wel de bedoeling had  moeten zijn. Thuis aangekomen heeft mijn man snel, friet gehaald bij de plaatselijke snackbar, dit ook op het festival te moeten bekostigen, pastte echt allang niet meer binnen  budget. Als we nu geen rekening hoefden te houden met budget, was het geen probleem, maar dit was allereerst de reden om voor zo weinig mogelijk, iets superleuks te proberen regelen, vandaar mijn bod op vakantieveilingen.nl.
 
Daarom leg ik een klacht neer, een grote klacht in de hoop dat u dit door kunt zetten naar de organisatie van Kidzpop. Daarnaast zou ik het zeer netjes vinden wanneer wij een tegemoet koming in de kosten zouden krijgen , in ieder geval de kaartjes ad 80 euro en een tegemoetkoming in de gederfde vreugde op een manier waarvan u denkt dit het fatsoenlijk is. Ik heb er zelfs wakker van gelegen vanacht en bedacht mij ECHT een klacht neer te leggen. Mijn echtgenoot gaf aan dat het waarschijnlijk geen soelaas zou bieden en dat we totaal geen enkele reactie zou moeten verwachten. Dit kan toch niet!. Dit kan echt niet, je kan mensen niet zo achterlaten!.