Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Groupon past werkwijze aan

Datum: dinsdag 19 februari 2013

Bron: Actueel Nieuws

19 februari 2013 -
Groupon Nederland heeft de Consumentenautoriteit toegezegd haar werkwijze te zullen aanpassen om problemen voor consumenten in de toekomst te voorkomen. Dit gebeurt naar aanleiding van meldingen van consumenten. Hieruit blijkt dat zij niet weten wat precies de rol is van Groupon, of met wie zij een overeenkomst hebben en waar ze kunnen aankloppen met vragen of klachten.

Groupon heeft de Consumentenautoriteit toegezegd dat zij consumenten duidelijker zal informeren over:

- wie de contractspartij is;

- wat precies het aanbod is;

- levertijden en bedenktermijnen;

- waar de consument terecht kan in geval van problemen.

Daarnaast zal Groupon zorgen voor een goede en goed bereikbare klantenservice. Bernadette van Buchem, directeur Consumentenautoriteit: "Dit is goed nieuws voor consumenten. Consumenten weten beter waar ze aan toe zijn en bij wie ze met hun vragen terecht kunnen. Groupon geeft hiermee invulling aan haar verantwoordelijkheid richting consumenten."

Achtergrond
Groupon biedt kortingsbonnen aan voor producten en diensten van een groot aantal bedrijven. Via onder meer ConsuWijzer ontving de Consumentenautoriteit diverse meldingen van consumenten. Voor consumenten was bijvoorbeeld niet duidelijk bij wie zij terecht konden met klachten over het geleverde product of de dienst, als de kortingsbon niet verzilverd kon worden of waar het product naartoe gestuurd moest worden als ze binnen de bedenktermijn van de aankoop afzagen. Nadat de Consumentenautoriteit Groupon had gewezen op haar verantwoordelijkheid, heeft het bedrijf toegezegd haar werkwijze aan te passen.

Groupon heeft de Consumentenautoriteit toegezegd consumenten duidelijker te informeren over:

- het bedrijf dat de dienst of het product levert, inclusief de contactgegevens, zodat de consument daar kan aankloppen met vragen over het geleverde product of de dienst;

- de eigenschappen van de aangeboden producten of diensten om eventuele teleurstellingen te voorkomen;

- levertijden en bedenktermijnen die gelden.

De Consumentenautoriteit zal controleren, onder andere aan de hand van klachten, of Groupon zich aan de afspraken houdt. Met deze aanpak verwacht de Consumentenautoriteit dat de consumentenproblemen in deze zaak op een snelle manier worden opgelost.
 
© Nieuwsbank

Nationaal Epilepsie Fonds
Rick loopt al jaren rond met een geheim. ..
13 jaar geleden via Actueel Nieuws
Pilot April 2011
Vanaf januari 2012, elke maand een coole videoclip met de voortgang van Station Utrecht..
13 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jongens vliegen met een auto uit de bocht
NIEUWEGEIN (AN030) - Op donderdag 14 april 2011 raken er twee personen zwaar gewond naar dat de..
13 jaar geleden via Actueel Nieuws
KINDEREN LOPEN GEVAAR
NIEUWEGEIN (AN030) - Voor de kinderen uit de buurt van Batau-zuid lopen regelmatig een groot..
13 jaar geleden via Actueel Nieuws
Film bewerken (met geluid!!)
Film bewerken (met geluid) Photoshop User TV, 228 Gepubliceerd door F.P.S.L. op: 23-12-2010 Film..
13 jaar geleden via Actueel Nieuws
Mensen zwart/wit maken (met geluid!!)
Mensen zwart/wit maken (met geluid) Photoshop User TV, 228 Gepubliceerd door F.P.S.L. op:..
13 jaar geleden via Actueel Nieuws
Achtergrond donkerder maken met laag (met geluid!!)
Achtergrond donkerder maken met laag Photoshop User TV, 246 Gepubliceerd door F.P.S.L. op:..
13 jaar geleden via Actueel Nieuws
Tekst vervormd in gezicht (met geluid!!)
Tekst vervormd in gezicht Door: Photoshop User TV, 247 Gepubliceerd door F.P.S.L. op: 30-11-2010..
13 jaar geleden via Actueel Nieuws
effect met 3 lagen op foto (met geluid!!)
effect met 3 lagen op foto (met geluid) Door: Photoshop User TV, 247 Gepubliceerd door F.P.S.L...
13 jaar geleden via Actueel Nieuws
Vrouw in achtergrond plaatsen (met geluid!!)
Vertaald voor: Photoshop User TV, nr. 229Gepubliceerd door F.P.S.L. op: 28-11-2010Opgenomen met..
13 jaar geleden via Actueel Nieuws