Steeds meer nieuwe klachten over Kerst4kids

Via vakantieveilingen had een vrijwilligster van Actueel Nieuws 030, vier kaarten gewonnen voor het concert Kerst4Kids in Eindhoven. Het eerste wat de vrijwilligster opviel was de gigantische drukte en de niet te vinden parkeerplaatsen. Aangekomen bij het beursgebouw stond er een rij met een wachttijd van minimaal 15 minuten. Binnengekomen kreeg de vrijwilligster de schrik van haar leven als ze de mensen door elkaar ziet staan. De organisatie maakte vele fouten met betrekking tot de wet brandveiligheid. 

De organisatie is verplicht zich aan bepaalde regels te houden omtrent de brandveiligheid.

Uit het artikel van www.fuif.be staan een aantal voorwaarden vermeld, ik citeer;

• Elke zaal moet over een brandveiligheidsattest beschikken waarin staat hoeveel personen er maximaal zijn toegelaten.
• Niet alleen zalen, maar ook tenten moeten aan bepaalde brandveiligheidsvoorschriften voldoen (aantal uitgangen, maximum aantal aanwezigen, nooduitgangen en signalisatie ervan, aantal brandblusapparaten,
• veiligheidsverlichting, voldoende bereikbaar voor nood- en veiligheidsdiensten,...)!
• Het maximaal aantal toegelaten personen wordt steeds in functie gesteld van drie criteria:
• Het aantal cm nuttige evacuatiebreedte; regel is 1 cm/persoon, met een minimale breedte van 80 cm;
• Het aantal uitgangen;
• De netto-oppervlakte (is de oppervlakte die beschikbaar is voor het publiek); regel is sterk afhankelijk van gemeente tot gemeente, dit kan 1 tot 3 personen zijn per m². Dit laatste enkel als er geen tafels en stoelen aanwezig zijn.
• Zorg dat de evacuatievoorzieningen in orde zijn. In het brandweerverslag worden bepalingen vastgelegd van het aantal uitgangen in functie van het maximum aantal toegelaten personen en de af te leggen evacuatieafstand. Er wordt niet alleen bepaald wat er intern minimaal aanwezig moet zijn voor een vlotte evacuatie, ook de inplanting van het gebouw en de toegangswegen moeten voldoende mogelijkheid bieden aan de hulpverleners. Dit om in geval van een brand of ernstig ongeval efficiënt en veilig te kunnen optreden.

Deze voorwaarden werden door de organisatie niet nageleefd. De nooduitgangen waren niet meer bereikbaar en de trappen stonden vol met publiek. Als er brand of paniek was uitgebroken was de ramp niet te overzien. In Nederland zijn al meerdere van deze situaties geweest, waarbij er vele slachtoffers zijn gevallen, zoals Oud en Nieuw in café ’t Hemeltje in Volendam, en dan te bedenken dat dit evenement bedoeld was voor kinderen vanaf vier jaar. De redactie van Actueel Nieuws 030 heeft de organisatie om een reactie gevraagd,

09 januari door: Danielle O.

Ook wij sluiten ons volledig aan bij al de klachten die op jullie website omschreven staan omtrend het kerst4kids concert!

Wat een DRAMA!!! Ook wij reden er ruim een uur voor om er te komen. Ook wij hadden een kleinschalig kids concert verwacht.

Wat een mensenmassa! Durfden onze kids niet eens in die vakken achter te laten. Eén dikke ellende!

Springkussens? Ja éen ergens in een hoekje...voor al die kids? Ziekelijk werd je alleen al van het idee!!

Geen drinken mee mogen nemen, maar de prijs binnen was ook niet echt kindvriendelijk!
Betalen voor de wc bij een kidsconcert?? Kom op zeg!! En dan waren ze nog niet schoon ook!
Geen zeep om je handen te wassen of handdoekjes om ze weer te drogen...en dat al bij aankomst!!

Afgesnauwd worden door personeel, terwijl je met je zoontje van 5 aan de hand probeert van de trap af te komen.Mijn dochtertje van 7 liep samen met papa voor ons.Toegeschreeuwd worden dat je door moet lopen, terwijl je niet voor of achteruit kan! Ipv je gerust te stellen, maakte dit personeel het alleen nog maar erger.

Onze kids hebben dus ook niks kunnen zien! Dora en Diego hebben we ook niet zien rondlopen. Ik heb nog nooit zoveel ‘gevonden kinderen’ gezien. Zo stond het letterlijk op een kartonnetje geschreven wat aan het hek gehangen was. Absurt!!!

Wat een leuk uitstapje had moeten zijn, veranderde vlak na binnenkomt al in een ware nachtmerrie! Dit kon toch niet waar zijn!! Wie heeft dit verzonnen?! Zoveel mensen!!! Is dit een kidsconcert waar de kinderen zogezegd lekker konden spelen??

Ook wij hebben kaartjes voor in maart, die hadden we ook al voor dit kerst4kidsconcert plaats vond. Mijn kinderen ervaren het woord concert nu niet echt als positief!! Denk niet dat we gaan als dit van dezelfde organisatie blijkt te zijn.

Ik heb meteen toen we weer thuis waren, via de website van kerst4kids een mailtje gestuurd naar de organisatie. Echter heb ik hier nooit meer iets van vernomen. 

Tot in vanavond op deze website terecht kwam, nadat ik van een andere bezoeker gehoord had dat er diverse artikelen over het kerst4kids concert op internet verschenen.

Ook ik heb nu een mailtje gestuurd naar vakantieveilingen. Maakt de ervaring niet beter...maar vind die compensatie wel het minste wat ze kunnen doen.

Met vriendelijke groet,

Danielle O.

08 januari door: Edwin en Jolanda 

Vandaag deze reactie gekregen van vakantie veilingen en moet zeggen ben er erg tevreden over.

Beste mevrouw , 

U ontvangt deze email naar aanleiding van uw klacht over de voorstelling van Kerst4Kidz. Vriendelijk bedankt voor uw geduld terwijl wij deze klacht in behandeling hadden.

Allereerst willen wij u onze oprechte excuses maken voor het feit dat u en uw kind(eren) zich onveilig hebben gevoeld. Wij hebben contact gehad met de aanbieder/organisator van de voorstelling om na te gaan wat er precies is gebeurd en hoe deze situatie heeft kunnen ontstaan. Daarnaast hebben we ook overleg gehad over hoe wij u zouden kunnen compenseren.

We betreuren de onoverzichtelijkheid die is ontstaan nadat de afscheidingen tussen de verschillende vakken werden weggehaald. Hierdoor is een situatie gecreëerd die voor u en uw kind(eren) een vervelende ervaring heeft opgeleverd, terwijl het bezoek aan Kerst4Kidz juist een leuk uitje had moeten zijn.

Omdat wij graag zoveel mogelijk het leed willen verzachten, hebben we samen met de aanbieder gekeken hoe we u tegemoet zouden kunnen komen. We willen u in ieder geval het veilingbedrag en de administratiekosten terugstorten. Dit zal zo spoedig mogelijk gebeuren naar het rekeningnummer waarmee de veiling door u is betaald. Wanneer de betaling heeft plaatsgevonden kunt u dit terugvinden op het rekeningoverzicht van de uitgever van uw creditcard.

Daarnaast zijn wij nagegaan of we een alternatieve, gegarandeerd veilige, voorstelling kunnen aanbieden voor dezelfde doelgroep in dezelfde plaats. Dit blijkt helaas niet mogelijk. Om die reden willen wij u daarom graag een korting van 10 euro bieden op de volgende gewonnen veiling bij VakantieVeilingen.nl. U vindt de code voor deze korting onderaan deze email. U kunt deze inwisselen bij een gewonnen veiling waarbij het winnende bod minimaal 10 euro bedraagt. De code is geldig voor veilingen gewonnen van 1 januari 2013 tot en met 31 december 2013. Inwisselen kan op de eerste pagina van het betalingsscherm als u op ‘promotiecode inwisselen’ klikt.

Wij hopen u hiermee een geschikte compensatie te hebben kunnen bieden. Mocht u echter nog vragen of opmerkingen hebben dan horen we die natuurlijk graag.

24 december Door: Robin

VakantieVeilingen.nl vindt het jammer dat de ochtendvoorstelling van het Kerst4Kids evenement op 22 december om 10.30 uur in het beursgebouw te Eindhoven zeer chaotisch is verlopen. Het is ons er alles aan gelegen klanten een prettige ervaring te bieden en daarom staan we in nauw contact met de organisatie van Kerst4Kids om te onderzoeken hoe deze situatie heeft kunnen ontstaan. Daarnaast zijn we met de organisatie in overleg over een passende compensatie voor bezoekers van het evenement. Binnen 14 dagen zullen we hierover meer informatie kunnen verstrekken.

24 december 10:26 - Dichtbij.nl heeft de organisatie een mail gestuurd en als antwoord terug gekregen:

"Ook wij hebben gezien dat er tijdens kerst4kids een aantal zaken niet goed geregeld waren. Uiteraard is namens de organisatie gehandeld conform wetgeving. Zaken zoals te veel bezoekers, geen nood deuren of het missen van beveiliging zijn uiteraard niet aan de orde, aangezien de gemeente anders geen vergunning verleent. Zowel de brandweer als de politie zijn zelfs tijdens het event aanwezig geweest ter controle. Vervelende situaties zijn ontstaan door opening van het kidsvak (allen tijdens de 1e show) voor ouders, een keuze die niet verstandig is geweest. Hierdoor waren kinderen zoek en achteraf was dit niet verstandig. Hiervoor zijn wij als organisatie verantwoordelijk en dit is een actie die wij betreuren. Ouders zijn hun kind kwijt en dat levert voor hen begrijpelijk paniek op. Hiervoor bieden wij onze excuses aan, want dit is meer dan begrijpelijk dat ouders en kinderen hiervan enigszins zijn geschrokken."

Verschillende Bezoekers vertelde ons via de mail hun mening:

24 dec 21:15 - Bezoeker

Ik ben met twee kleinkinderen van 6 naar het Kerst4Kids concert geweest, het was een verjaardagscadeau en ik had er de volle mep voor betaald € 22.00  per kaartje in de hoop ze een leuke dag te bezorgen.Bij binnekomst bleek dat de kinderen een een vak achtergelaten moesten worden , waarna ze uit het zicht waren door drommen mensen om de dranghekken heen. Omdat ik er geen goed gevoel bij had nog een bandje gemaakt met telefoonnummer er op zodat ik bereikbaar was, maar toen ik ze dat om wilde gaan doen waren ze al onvindbaar.Ouders hadden zich massaal begeven in de vakken om hun kinderen te zoeken. Toen ik mijn huilende kleinkinderen eindelijk gevonden had zijn  we meteen vertrokken nog voor aanvang van het programma. Ik heb me nog beklaagd bij de beveiliging maar die haalden hun schouders op. Buiten gekomen stonden er nog honderden mensen te wachten om binnen te komen terwijl het al overvol was! Nooit in mijn leven heb ik een dergelijke levensgevaarlijke situatie meegemaakt Organisatie schaam jullie, doen jullie dit jullie eigen kinderen aan??

24 dec 14:47 - Bezoeker

Beste organisator van kerst4kids,

Wij zijn zaterdagochtend naar Kerst4Kids geweest en vonden het als ouders een zooitje.

Het was dat we helemaal uit IJsselstein kwamen en een uur hadden gereden naar Eindhoven. Als we uit de buurt zouden komen, hadden we gelijk rechtsomkeert gemaakt. Wij hebben zoveel ouders/verzorgers horen klagen over de organisatie en wij vinden dat we dit niet voorbij kunnen laten gaan. Zeker omdat het een evenement betrof waarbij veel kinderen aanwezig waren.Ten eerste hadden wij het idee dat er onbeperkt kaartjes zijn verkocht zonder te kijken wat de capaciteit van de zaal was. M.a.w. een hoge omzet halen zonder te kijken naar de veiligheid van kinderen. Ten tweede had het personeel totaal geen overzicht en hadden wij een onveilig gevoel omdat de meeste ouders helaas alleen rekening hielden met hun eigen kinderen. Ten derde hadden de meeste kinderen een slecht zicht. Ten slotte gingen optredens die waren gepland niet door zonder dat werd gezegd waarom (Dora en Diego). Optredens waar kinderen zich op hadden verheugd. Al met al was dit voor ons de eerste en tevens laatste keer dat wij naar dit evenement zijn geweest. Wat was het slecht georganiseerd en het is heel makkelijk om achteraf excuses aan te bieden. Jullie hebben je geld al binnen en wij (inclusief de kinderen) zijn een illusie armer.

Hoogachtend,

Fam. I.

23 dec 20:56  - Bezoeker

Aan een zooitje ongeregeld,

Eenmaal aangekomen na 3uur in de auto te hebben gezeten (2uur rijden en 1uur file om p-plek te bemachtigen) met 3 kinderen die al weken uit keken naar het leuke muziekfeest zoals u dit voorgeschoteld had op de website, wisten wij niet wat we te zien kregen. Een enorme mensenmassa, overal waar je keek. 2 jongste kinderen van de 5 die wij bij ons hadden begonnen 2 minuten na  binnenkomst al te huilen. De andere 3 keken hun ogen uit en zeiden niets te kunnen zien... wat een teleurstelling! Ik vroeg bij de muntenkassa waar de beloofde speciale kindervakken waren. Één ingang hiervan was heel erg druk en adviseerde ons om de andere ingang te nemen. Nou succes, hoe kun je daar geraken als het zo enorm druk is?!! De poging om dit te bewerkstelligen hebben we gestaakt, er was geen doorkomen aan. De kinderen waren ontzettend teleurgesteld, heel verdrietig en we hadden wederom nog steeds huilende kinderen zoals eerder vermeld. De beveiliging zag ik bij de in/uitgang een flesje drinken uit de tas van een binnenkomende bezoekster rukken en in de vuilnisbak flikkeren (Sorry, kan er niets anders van maken) en een andere reageerde uitermate onbeschoft tegen mijn vriendin toen zij vroeg om de organisatie erbij te halen! Volgens mij waren deze beveiligingsbeambte aan de deur niet eens bevoegd. Nooit eerder gehoord van visitatie in een aparte ruimte??? Ja, u heeft hier te maken met een gediplomeerd beambte en gediplomeerd juffrouw, dus heb er toch enigszins verstand van!! Na 10 minuten binnen te zijn geweest zijn wij weg gegaan en hebben aan de overkant een drankje gedaan. Onze ogen vielen uit onze oogkassen, want de politie arriveerde. Duidelijk niet voor niets, want wat een puinhoop zeg! Wij eisen ons geld terug plus reiskostenvergoeding aangezien we geen waar voor ons geld hebben ontvangen!!! Bijgaand een fotootje. Het beeld geeft duidelijk weer hoe wij en onze kinderen ons voelden.    

Gegroet,

Twee zeer geschokte moeders en een 5tal getraumatiseerde kinderen!

23 dec 20:53 - Bezoeker

ook wij waren met onze dochter van 5 en een vriendinnetje naar kerst 4kids geweest. Het begon al bij een parkeerplek zoeken, dat was al drama, eenmaal bij de entree, waar de tas werd opengetrokken en men pakjes drinken eruit haalde, en deze bijna al zelf in de container gooide, met de mededeling dat dit niet mocht, nou maken wij kinderen duidelijk om geen eten te verspillen dus mijn dochter stond al verbaasd te kijken naar wat er allemaal werd weggegooid ( bij vertrek heb ik zeker 3 containers vol met etenswaren zien staan), later begreep ik waarom dat was, want een pakje drinken kostte 2.50 waar je in de winkel voor dat geld er 12 kan kopen. Eenmaal binnen begon het drama, het was superdruk en van een veilige ruimte voor de kids was niets te vinden, want je mocht ze in een vierkant vak droppen en er niet meer bij komen van de beveiligers, terwijl er toch echt op de site staat dat ouders erbij mogen zitten( het was trouwens al een groot probleem om bij dat vak te komen vanwege de drukte), welke normaal denkende ouder laat in die drukte zijn kind alleen ergens achter??? ik iig niet en helemaal geen kinderen van anderen!!! Er werd ook een aantal keer door de dj steeds een lijst namen omgeroepen van kinderen die hun ouders kwijt waren ( wat overigens alleen maar was tot de show begon want daarna moesten de kinderen het maar zien had ik het idee. dacht laat ze maar even op de springkussens maar er stond er maar 1 voor al die kinderen....je kan wel nagaan hoe het er daar aan toe ging.... na ong. een klein uurtje zijn wij gegaan de kinderen konden toch niets zien en als ik bij kinderen de angst in de ogen zie omdat ze bijna geplet worden en hun papa en mama kwijt zijn maar nergens heen kunnen is voor mij de maat vol. ik heb nog beveiligers erop aangesproken maar die konden er niets aan doen dat kindervak was er voor de veiligheid van de kids kregen we als antwoord, (waar is de veiligheid als ze geplet worden en niet naar hun ouders kunnen) Overigens ook nog mensen gesproken die beweerde zonder kaartje binnen te zijn gekomen, dus snap de drukte wel dan.... het is de organisatie alleen maar te doen geweest om zoveel mogelijk geld in zo kort mogelijke tijd te krijgen, veiligheid was ver te zoeken, en vooral als de brandweer en politie er aan te pas moet komen., hebben ook nog kaartjes voor in maart liggen voor in den bosch maar durf echt niet te gaan met de kids, het is de zelfde organisatie, dus zal wel precies hetzelfde gaan daar ben ik bang......alleen maar geldklopperij..... ik hoop nog ergens mijn geld terug te kunnen krijgen maar zal van de organisatie vast niets horen.... ben wel erg blij dat er geen brand ofzo is uitgebroken want dan was de ramp niet te overzien... een erg boze en teleurgestelde bezoeker....

23 dec 20:52 - Bezoeker

Ook wij zijn erin getrapt.....!! Belachelijke organisatie, schaamteloos nog het smerige lef hebben tegen moeders tekeer te gaan die met huilende kinderen het zogenaamde VIP gedeelte inlopen. Veiligheidsmedewerkers die net van onder en boven uit hun broek komen en ik heb nog nooit zoveel schandalig dikke, vette beveiligers gezien, als die hopen vlees de zogenaamde veiligheid van de mensen moeten waarborgen….. De rook gedeelte (ja bij een kinder evenement is er een rookgedeelte...) werd genegeerd en men stond binnen te roken, organisatie jongetjes (ouder waren ze niet) liepen er langs en denk je dat ze wat zeggen? Ik heb mijn kinderen mee genomen naar achter om zo, als de ellende uitbreekt, naar buiten te kunnen. De reden van de chaos; Nadat de verkoop tegen viel hebben ze zoveel mogelijk kaarten verkocht via de vakantieveiling voor elk aannemelijk bod. Heb mensen gesproken die voor € 8,00 4 kaarten hadden gekocht, zelfs die op dezelfde dag voor € 1,00 4-kaarten hadden gekocht. Er bleven maar mensen binnen komen, huilende kinderen, kinderen die alleen de vloer hebben gezien en de mensen die voor hun stonden. BELACHELIJKE VERTONING!!! Vakantieveiling moet deze organisatie weigeren, het beursgebouw moet deze organisatie weigeren, anders werken ze mee aan onveilige evenementen en moeten dan mede verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen. ze zijn nu gewaarschuwd. PS; er staat een excuses op de website, er waren wat zaken die beter geregeld konden worden.......... Heb tevens het “Beursgebouw Eindhoven” gemaild hoe het kan dat zij als verhuurders niet controleren of men zich aan de regels houd, waar is die brandweer? Waarom greep de politie niet eerder in, handhaven van de orde, daarvoor betalen WIJ ze toch. Ze waren er wel, stonden te kijken naar de menigte mensen als geestelijk minder bedeelde die zichzelf net hadden bevuilt. Wij waren op tijd weg, heb nog moeders met huilende kinderen staan helpen en een vrouw met kind in rolstol. Het grietje (max 19 jaar) van de beveiliging vond dat dit net tot haar functie behoorde vertelde ze, terwijl ze druk op haar telefoon de laatste berichten van haar vriendinnetjes aan het lezen was.

23 dec 19:32 - Bezoeker

Beste heer/mevrouw,

Wellicht ben ik niet de enige die een reactie schrijft n.a.v. het Kerst4Kids concert van gisteren.
Wat ik u vraag is om aandacht voor mijn reactie in plaats van deze gelijk te verwijderen. 

Ik ben met twee kids van 9 en 4 naar het Kerst4Kids concert geweest, de kinderen wisten welke artiesten zouden komen en hadden zich er flink op verheugd, voor beiden het eerste 'echte' concert waar ze naartoe gingen. De kleinste had zich vooral op Dora en Diego verheugd, dat is DE artiest die hij kent, en is zelfs vandaag nog steeds aan het vragen waarom ze niet zijn gekomen ?? U kunt het toch niet maken om beloofde artiesten 'gewoon' niet te laten komen? Dan heb ik het nog niet over de onveilige situatie waarin ik beide kinderen binnen no time ben kwijtgeraakt, en geloof mij dat dit in deze niet ligt aan mijn onoplettendheid maar aan de enorme drukte en hectiek. De kinderen waren beiden in paniek vanaf het moment dat we binnen waren. Van het concert hebben ze helaas niets kunnen zien terwijl we toch al een uur voor start van het concert binnen waren voor een 'goed plekje'. Hoe kunt u van mij verwachten dat ik mijn kinderen alleen achter laat in dat vak, terwijl ik zelf niet eens bij de hekken kan komen om te kijken waar ze zijn?? De kleinste heeft het op een huilen gezet en werd pas rustiger op het moment dat we buiten uit de drukte waren. Ik vind het ronduit schandalig dat u totaal geen gehoor geeft aan reacties van (terecht) teleurgestelde bezoekers. Twee regels op de website met uw excuses, maakt deze dag niet goed. We hadden gehoopt een dagje weg te kunnen met de kids. Het is niet vanzelfsprekend dat iedereen dit zich zomaar kan veroorloven. Wanneer je dan toch besluit ze mee te nemen naar een speciaal voor kinderen georganiseerd concert, verwacht je op zijn minst dat je kinderen op een veilige, fijne plek worden vermaakt. Ik ben diep teleurgesteld en kan u garanderen dat dit de laatste keer is dat ik een feest bijwoon in het Beursgebouw. Ik begrijp dat u de verdiensten nu binnen heeft maar hoop dat u als organisatie ervoor zorgt dat u mensen zoals ons op welke manier dan ook nog tegemoet zal komen. 

Groeten, 

SCM de V.

Onderstaand mijn reactie aan de organisatie v Kerst4Kids. 
Zoals verwacht geen enkele reactie ontvangen,het was een drama gisteren.

23 dec - Bezoeker

kerst4kids; politie heeft naar verluidt moeten ingrijpen. Ik vond het zeer beangstigend. Klem zitten, smalle doorgangen heel veel kinderen huilend, kwijt etc. uiteindelijk die van mij ook in drommen mensen...Complete chaos,  ingehuurd personeel dat alles over zich heen kreeg. 2 van de 3 kids die ik bij me had zijn er echt van slag van. Goed beschouwt levensgevaarlijk geweest. Ook goede les, voortaan recensies lezen van andere ouders en onderzoeken hoe zaken geregeld zijn!

23 dec - Bezoeker

Het is niet te geloven dat dit soort evenementen georganiseerd mag worden, zo druk, in z' on ruimte. en dan na die kwartier waarna wij al met veel ongeloof weer buiten stonden, en heel veel spijt dat we gegaan zijn, zonde van de treinkaarten om zo ver te reizen en spijt van de opgenomen vrijedag voor z'on fiasco. Onze zoon van 4 heeft de heletijd met zijn vimgers in zijn oren gestaan........gewoon niet te geloven. Beesten behandelen ze nog beter.

23 dec - Bezoeker

Wij waren met 3 kinderen waarvan 1 al bij binnenkomst dichtklapte vanwege de drukte en gaos de andere 2 gingen het vak in en kwamen huilend terug want die waren ons al kwijt (terwijl ) we op dezelfde plek stonden was het dus onoverzichtelijk voor de kleintjes. Daarna wilde ze niet meer het vak in en heb ze bij me gehouden nabij een hek. Hierdoor heb ik de nodige blauwe plekken om ervoor te behoeden dat mijn kinderen maar niet in het gedrang zouden komen!!. Na een kleine 3 kwartier houden we het voor gezien en zijn we gegaan………………….. Levensgevaarlijk!!!!!

23 dec - Bezoeker

Ook bij ons dezelfde ervaring... 1 uur zoeken naar parkeergelegenheid, onfatsoenlijk openrukken van handtassen bij de ingang, onveilig gevoel bij binnenkomst (alle trappen stonden volgepropt met mensen, hoe kom je daar boven? maar vooral als er iets gebeurt hoe kom je je in vredesnaam weer naar beneden?, hoe bizar is dat?). 
het aardbei en banaanvak zoals op de site vermeld stond en waarmee de veiligheid van de kids gewaarborgd werd was niet eens te bereiken!! en niet eens te zien door de gruwelijke hoeveelheid mensen die toegelaten zijn....

Wij hadden binnen 10 minuten de onveilige situatie ingeschat en zijn weer weggegaan. 
Dochter van 8 en nichtje van 6 hadden er ongelooflijk veel zin in maar zeiden: "gaan we alsjeblief weg, hier is het ENG!!
Ik lees bij meerdere reacties dat mensen eerder of snel al weer zijn vertrokken.... en dan denk je: " hoe zou het zijn geworden als al die mensen die voortijdig zijn vertrokken ook nog binnen waren gebleven...." ik moet er maar niet aan denken. 12 uur vertrokken en om 16.30 weer thuis.... benzinetank leeg en een illusie armer...
mijn vraag: hoe is het in hemelsnaam mogelijk dat dit zomaar op deze manier georganiseerd kan worden!?... 
"Dank u" organisatie kerst4kids: "fantastisch" begin van de KERSTvakantie 4 onze KIDS.....

23 dec 15:10  -Bezoeker

Alles is waarschijnlijk al gezegd maar wil toch even reageren: ik denk hoe meer mensen reageren hoe sneller de ernst van de situatie doordringt en dit zo nooit meer kan gebeuren...... 

Ook bij ons dezelfde ervaring... 1 uur zoeken naar parkeergelegenheid, onfatsoenlijk openrukken van handtassen bij de ingang, onveilig gevoel bij binnenkomst (alle trappen stonden volgepropt met mensen, hoe kom je daar boven? maar vooral als er iets gebeurt hoe kom je je in vredesnaam weer naar beneden?, hoe bizar is dat?). 
het aardbei en banaanvak zoals op de site vermeld stond en waarmee de veiligheid van de kids gewaarborgd werd was niet eens te bereiken!! en niet eens te zien door de gruwelijke hoeveelheid mensen die toegelaten zijn....

Wij hadden binnen 10 minuten de onveilige situatie ingeschat en zijn weer weggegaan. 
Dochter van 8 en nichtje van 6 hadden er ongelooflijk veel zin in maar zeiden: "gaan we alsjeblief weg, hier is het ENG!!
Ik lees bij meerdere reacties dat mensen eerder of snel al weer zijn vertrokken.... en dan denk je: " hoe zou het zijn geworden als al die mensen die voortijdig zijn vertrokken ook nog binnen waren gebleven...." ik moet er maar niet aan denken. 
12 uur vertrokken en om 16.30 weer thuis.... benzinetank leeg en een illusie armer...
mijn vraag: hoe is het in hemelsnaam mogelijk dat dit zomaar op deze manier georganiseerd kan worden!?... 
"Dank u" organisatie kerst4kids: "fantastisch" begin van de KERSTvakantie 4 onze KIDS.....

23 dec 15:08 - Bezoeker

Als oom en tante wilden wij graag wat leuks doen met onze twee nichtjes (4 en 5). Ik besloot te bieden op kaarten voor Kerst4Kids, wat mij een leuk kleinschalig evenement leek waar kinderen konden spelen, op de foto konden met hun helden en in een vak naar de artiesten konden kijken. Hartstikke leuk, leek ons en de twee kleine meiden verheugden zich al 4 weken op dit evenement. Eenmaal op weg, een kind vol met paracetamol omdat ze ziekjes was maar dit niet wilde missen, kwamen we na 1.5 uur rijden in een overvol Eindhoven aan. Parkeer chaos allom, waardoor de twee meisjes al aardig beteuterd op de achterbank zaten. Uiteindelijk besloten om uit te stappen en zonder mijn vriend naar het festijn te gaan. Hij ging kijken of hij ergens de auto kon parkeren. Bij het beursgebouw aangekomen moest natuurlijk mijn tas open. Sorry mevrouw, zei hij terwijl hij mijn krentenbollen uit mijn tas graaide, u weet dat dit niet mag! En daar verdwenen mijn krentenbollen in de kliko. Voor hij zich vergreep aan de Dora koekjes, en ik naar de meiden moest roepen nog niet naar binnen te gaan, bij mij te blijven etc, heb ik de beveiliger goed duidelijk gemaakt dat ik hier niet van gediend was waarop ik mocht doorlopen. Eenmaal binnen bij het beursgebouw kreeg ik het al spaans benauwd. Al die mensen en die kinderen! Continu werden er namen van kinderen omgeroepen die hun ouders kwijt waren en ik liep daar met twee kleine meisjes die ik beveelde (ja, ik werd er niet veel vrolijker op) elkaars handjes vast te houden en mij vast te houden. Daarnaast waren mijn handen overvol met tassen en jassen. Kluisjes waren onbetaalbaar en een garderobe niet aanwezig. Ze wilden graag in de vakken zitten, maar deze waren niet bereikbaar door de drukte en ook al was dit wel gelukt had ik geweigerd hier de meisjes achter te laten. Doodsbenauwd dat ik ze kwijt zou raken. Echter toen stonden we daar in de grote zaal tussen alle grote mensen en de meiden konden niets zien. De meiden in mijn eentje optillen was voor mij uiteraard ook geen optie. Over de drank en wc kosten zal ik verder maar zwijgen, want hier is al genoeg over gesproken. Na een wc bezoek hebben we een kwartiertje boven gestaan, waar bankjes waren waar ik de meisjes heb opgezet, zodat ze misschien nog iets konden zien. En raad eens, toen was er niets. Het was wachten op de volgende artiest en dat duurde erg lang. Ik merkte dat ze het zat werden, dus ondanks dat ze enigszins teleurgesteld waren, gingen ze direct mee met mij richting de uitgang. De organisatie van het evenement was overigens in geen velden of wegen te bekennen om mijn klacht te ontvangen. Mijn vriend had inmiddels laten weten dat hij Eindhoven had verlaten en dat we de trein moesten nemen naar Best, dan zou hij ons daar ophalen. De meiden vonden dat fantastisch! Het leukste van de hele dag, het treinritje naar Best! Beste organisatie, ook al mag je jezelf absoluut niet zo noemen, hebben jullie wel eens nagedacht over alle gevaren die bij zo'n evenement komen kijken of wees eerlijk; was het alleen even snel geld binnen harken? Ik hoop iedergeval dat jullie je flink achter je oren krabben, want dit mag nooit meer gebeuren. Jullie hebben duizenden ouders en kinderen in gevaar gebracht. Ik wil dan ook zeker dat jullie tegemoet komen in de geleden schade, zodat wij onze nichtjes en andere mensen hun kinderen, weer een leuk uitje kunnen bezorgen.

23 dec 15:08 - Bezoeker

Gisteren zijn ook wij met drie kinderen bijna 4, 6 en 7 geweest. Zeer onverantwoord. Politie buiten en brandweer naar binnen. ook wij zijn vlug weer gegaan met drie zeer teleugestelde kinderen. Als daar brand uit was gebroken zou er dan wel in de toekomst een stokje voor worden gestoken? Onderstaand persoon gaf aan wie waarschijnlijk achter de organistaie zit. Ik hoop echt van niet want in maart hebben we kaartjes voor de brabanthallen in Den Bosch. Als dit van dezelfde afkomst is zullen we niet gaan. Ik mag hopen dat de kosten van de politie en de brandweer op hun wordt verhaald. Zowel van s'morgens als s'middags

Heeft u zelf een mening, foto's of een filmpje van deze gebeurtenis stuur ze dan even door naar: info@actueelnieuws030.nl

Klachten van andere bezoekers op twitter: (Nieuwste klachten staan bovenaan).

27 dec - Debbie M.

 

benieuwd of de organisatie kan waarborgen dat het in de brabanthallen niet zo'n drama is!? kaarten worden massaal via vakantieveiligen aangeboden weer, namelijk!

 

27 dec - Maike B.

 

wellicht moeten we massaal kassa aanschrijven !!! mijn klacht ligt er al ! dit mag niet meer gebeuren in nederland ! rondom gevaarlijk en dan te bedenken dat dit een concert voor kinderen vanaf 4 betreft !

 

27 dec - Jolanda G.

 

nou dat weet ik wel zeker dat er goud geld is verdiend aan onze kids ellende !!!

vier maanden lang elk kwartier 4 kaarten voor gemiddeld 20 euro (zal de gulden middenweg pakken) !!! tel uit je winst 

Ik kwam ong op een dikke 179.200,00,euro en dat keer twee voorstellingen !! 

Geen wonder dat vakantieveilingen niet gereageerd die krijgen van elke transactie 5 euro.

en dan dat slappe excuus van de organisatie!!

Wat een goud mijn die kids !! doen we volgende keer gewoon weer even wachten tot de storm os gaan liggen en gaan met die feesten.

en dan heb ik het nog niet eens over wat er verdiend is een de consumpties (a 2,50 per stuk) en de WC !!!

 

25 dec - Bernard De W. 

 

Hou het volgende keer gewoon bij een hardcore feest, want voor kinderen was het geen feest!!!! Laatste Nieuws: *Er zijn 2 Kids-vakken, een geel vak (banaan) en een rood vak (aardbei). Deze vakken zijn speciaal voor kinderen bedoeld, het is niet toegestaan voor ... Deze vakken hebben we niet gezien echter op het laatst zagen we een geel A4-tje met een banaan. De doorgang was nergens te vinden, de aardbei hebben we niet gezien. Voor de kinderen was het te druk en niets te zien. Zeer gevaarlijk dat alle trappen bezet waren met kinderen en ouders. Wel zielig als er maar 1 luchtkussen is voor duizende kinderen. Echt de moeite waard om eerder te komen, maar niet heus. Wij hebben zo goed als niets van het programma kunnen zien. Projectie op schermen had een oplossing kunnen zijn voor de kinderen. Het geluid was achterin zeer slecht. Wij zijn niemand tegengekomen die het leuk heeft gevonden of ervan genoten hadden. Kortom nooit meer op deze manier doen...

24 dec - Nathalie V.

 

Wat een waardeloze organisatie. Hoe kunt u verwachten dat ouders hun kind(eren) in een groot vak alleen laten zonder enkel zicht erop (de dranghekken eromheen gaven amper plek voor de ouders om er omheen te staan)? Er waren meerdere kinderen hun ouders kwijt....! En wat als er brand uitbreekt?! En waarom bleven er zo veel mensen uiteindelijk toch staan, waardoor het zicht ons ontnomen werd? Gevolg: 2 verdrietige kinderen die niets konden zien. Wc's waarvoor 0.50 cent gevraagd werd, hoe bedenk je het met kinderen? Wij zijn na 15 min. vertrokken, terwijl we een ruim uur hebben gereden om erbij te zijn. Je kunt hiervoor echt geen geld vragen van mensen.Organiseer de boel goed, maar dit is echt een aanfluiting geweest. Ik vind dat u het geld terug moet betalen aan diegenen zoals ik die vertrokken zijn.

 

24 dec - Vanessa Van L.

 

Beste organisatie, 

een aantal zaken niet goed geregeld is zeer zwak uitgedrukt! Er zijn heel veel mensen aan het kijken waar ze de klachten neer kunnen leggen, zo ook wij. Een regelrechte aanfluiting.

 

24 dec - Robin van den B.

 

Organisatie was inderdaad waardeloos!!! Erg kinderonvriendelijk was het,ook bij het luchtkussen 1 groot drama. Ze moeten zich kapot schamen hoe onveilig de situatie was!!! Iedereen verdient zijn geld terug want kan gewoon niet!!!!!!!!!!!!

 

24 dec - Ingrid B.

 

Waardeloze organisatie, slecht geluid, chaos, niet conform voorgesteld programma. Kinderen in een vak gepropt. Kortom, snel geld verdienen over de rug van kleine kinderen. Aanfluiting!

 

24 dec - Miranda T.

 

Gistermiddag geweest bij jullie voorstelling. Buiten alle opmerkingen die al geplaats zijn over de slecht organisatie wil ik ook een iets over de programmering zeggen. Die artiesten waren leuk voor de kinderen, maar helaas tussen de artiesten door werd er gebruik gemaakt van een DJ die jammer genoeg niet de kinderen tussendoor gemotiveerd hield. Er zijn tegenwoordig hele leuke kinder-dj's die speciaal de kinderen voorbereiden op de artiesten die er aankomen. Kijk maar eens oa bij DJ Bee. Hij heeft al diverse shows gedaan bij Djumbo en de Gebroeders Ko. Ik hoop dat jullie hier iets mee gaan doen.

 

24 dec - Nathalie van S.

 

heb ook beklaag gedaan bij het management van Djumbo. Zij betreuren het en kunnen hier jammer genoeg niks aan doen, maar ze zeiden dat het laatste woord hierover nog niet gezegd is. Maandag gaan ze denk ik met de organisatie praten. kreeg keurig antwoord. Heb ze geschreven niet meer met dit management in zee te gaan.

 

24 dec - Nanette Senthivel- D.

 

Gisterochtend ook geweest en bij ons was het ook drama. We verloren onze 6 jarige zoon uit het oog en konden hem niet meer vinden. Van de balie naar rechts van het podium gelopen en weer terug naar onze afgesproken plek. Ineens zag ik hem uit het vak komen. Al huilend. We hebben onze spullen gepakt en zijn vertrokken. Wat een onveilige situatie dat. Ik heb ook al een mail gestuurd via het contactformulier.

 

 

 

 

 

 

24 dec - Babette Vogels B.

 

Ook wij waren gistermiddag vol verwachting naar Eindhoven gereden. Twee uur in de auto en na lang zoeken parkeerplek gevonden. 20 minuten buiten in de regen in de rij om vervolgens niet verder dan de entree deur te komen!!! Duizende mensen en kinderen in een zaal gepropt. Show bleek al begonnen ruim een half uur te vroeg!! Nergens plek om te staan wij vonden 'gelukkig' een marktkraampje waar we de kinderen op gezet hebben. Zo konden ze heel in de verte nog iets zien. Maar wat een chaos!!! Geen mens van de organisatie te zien, zeer gevaarlijk voor de kinderen. Ik had er niet aan moeten denken om ze in dat vak te proppen. De artiesten zongen slecht en weinig. Even drie liedjes afraffelen en wegwezen. Het heeft ons al met al veel geld en tijd gekost maar het ergste was de enorme teleurstelling van onze meiden. In één woord schandalig!! Zou eigenlijk mijn geld terug willen.

 

24 dec - Lennie J.

 

Wat een leuke dag had moeten worden eindigde ook voor ons in een drama!! Alle ellende is al genoemd en hebben wij precies zo ervaren. Dat je als ouder voor de veiligheid van je kind opkomt lijkt me niet meer dan normaal! Ik heb al mails gestuurd maar krijg geen reactie terug en de arrogantie van de organisatie om zo'n belachelijke reactie op hun site te zetten slaat werkelijk alles. Ze wachten gewoon tot het overwaait maar ik laat het hier niet bij zitten ik hoop alle anderen die hier reageren ook niet!

 

24 dec - Anouschka T.

 

Waardeloos was het. Overvol en slechte organisatie en een gaos en dit noemen ze dan voor kinderen vanaf 4 jaar. Mijn zoontje was zo bang. We werden gewoon platgedrukt en dan mocht je niet bij je kind dan weer wel. Op laatst dreigden ze dat de show niet doorging als de ouders bij de kids bleven gevolg veel verdrietige kids. Heb alleen begin gezien en toen weggegaan zoals velen half platgedrukt met een huilend kind. Waardeloos

Beste Organisatie,

Middels deze mail wil ik mijn ongenoegen uiten jegens de kerstshow die wij gisteren 22/12 in het beursgebouw te Eindhoven hebben bezocht. Van een familielid hebben wij 8x kaartjes cadeau gekregen, om deze, naar wij dachten leuke show te gaan. Helaas is het allemaal anders gelopen. In totaal waren wij met acht personen waarvan 5 kinderen, in de leeftijd van 3,5 t/m 12 jaar. Aangekomen in het beursgebouw eerst onze jassen (zware winterjassen) weggebracht. Helaas was er geen garderobe aanwezig en waren wij genoodzaakt 3x kluisjes te huren, waarvoor ter plaatse € 27,00 (incl. € 15,00 borg) betaald moest worden. Hierna zijn er een aantal naar de toiletten gegaan, waarvoor ook € 3,00 betaald is. Na de sanitaire stop hebben wij onze kinderen direkt naar de gekleurde vakken (aardbei en banaan) gebracht!. (we waren nl. ruimschoots optijd aanwezig). Dit ging al niet zonder slag of stoot. Na ca. een half uur gaf een van onze kinderen aan te moeten plassen (kindje is 4 jaar), hij is samen met zijn zusje naar ons gelopen en is naar de toiletten gegaan, waar wederom € 0,50 betaald is. Helaas was het toen onmogelijk voor deze kinderen nog terug te komen in de daarvoor bestemde ruimte (speciaal voor kinderen). Hierna zijn al onze kinderen uiteraard teruggekomen en hebben helaas niet meer kunnen genieten, voor waarvoor we gekomen waren. Nadat we de kinderen weer wat tot rust hebben gebracht is ondergetekende, direkt naar een beveiliger gegaan, die stuurde me door naar de ingang, waarna ik een andere beveiliger heb aangesproken, die vervolgens de organisator heeft gebeld, omdat ik zeker niet de enige was met een klacht.De organisator zij letterlijk, ik citeer, "iedere ouder vindt zijn eigen kind belangrijk en zij zouder wijzer moeten zijn, om niet zo dicht bij de ingang voor de kinderlocatie te gaan staan" Dit geloof je toch niet!!!!!!! en daarna liep hij gewoon weg. Al met al het was een zeer onveilige situatie, heel veel kinderen waren vermist de dj heeft een hele lijst met kinderen omgeroepen. Er werder zelfs kinderen verdrukt in de menigte!! Een simpele oplossing was geweest als er wat meer dranghekken waren geplaatst!!! Na verluidt zou in het beursgebouw 's-avonds nog een feest zijn en dat kon je merken daarop was alles al ingericht, waardoor het overdag niet te doen was. Het enige wat goed was was de rookruimte!! Er mocht binnengerookt worden, dat geloof je toch niet bij een kinderfeest!! Ook de consumpties waren extreem duur: 1 pakje kinder wicky maar liefst € 2,50 !!! niet normaal gewoon. En ieder tas werd gecontroleerd, je mocht niks van thuis meenemen. Niet echt kindvriendelijk Al met al wij zijn deze dag een hoop geld kwijt geweest (ook nog € 12,00) parkeergeld met 2 auto's, brandstof, cosumpties en kluishuur voor iets wat helemaal in het honderd is gelopen. Onze kinderen hebben dus helemaal niets gezien en wij zijn voortijdig naar huis gegaan, zoals vele, vele andere mensen! Ik eis van jullie op korte termijn een verklaring en een redelijke tegemoetkoming, zodat we alsnog wat leuks met onze kinderen kunnen gaan doen!!

23 dec 12:24 - Vivi H.

23 dec 11:21 - Bianca K.

23 dec 10:14 - Esther V.

23 dec 8:26 Monique van D.

22 dec  23:09 - Peter H.

22 dec 19:05 - Bettine Admiraal-K.

Zie ook: Kidzpop net zo gevaarlijk als kerst4kids