Direct je persbericht verspreiden onder journalisten, social-media en zoekmachines.
Startpunt voor de verspreiding van nieuwswaardige content.

Persbericht verzenden

Persbericht

Slechte service bij Karwei Nieuwegein

Datum: vrijdag 17 augustus 2012

Bron: Actueel Nieuws

17 augustus 2012 -

NIEUWEGEIN (AN030) - Mensen die naar Karwei gaan om een advies te krijgen lopen vaak tegen de lamp. Medewerkers hebben geen ervaring met de producten en weten vaak niet hoe ze hun bestellingen moeten doen. Verder is er te weinig personeel en is de communicatie erg slecht.

Vaak is er niemand aanwezig die de vraag kan beantwoorden en als er een medewerker je te woord wilt staan snapt hij niet wat de klant bedoeld. De medewerker kijkt je wezenloos aan met het antwoord "euh, dat weet ik niet" en stuurt je vervolgens door naar de servicebalie. Er zijn te weinig medewerkers aanwezig, daarnaast moet je zoeken naar een medewerker om geholpen te worden.

Mensen staan soms uren te wachten voordat ze met het product weer de winkel kunnen verlaten. Zo is er één van de vele klachten op het internet te lezen dat een meneer een behangafstomer wou gaan huren bij Karwei en uiteindelijk een uur heeft moeten wachten voordat hij de winkel kon verlaten. Op dat moment was er 1 medewerker achter de balie die mensen moest helpen, bestelling afmaken, spullen retour nemen, en vragen beantwoorden naar de klant. Als de klant eindelijk aan de beurt is werkt het computersysteem niet, dat in principe zo verholpen kon worden door een leidinggevende. De persoon weet er echter net zo weinig van af als de medewerker zelf. 

Vaak weten de medewerkers ook niet hoe ze dingen moeten bestellen. De klant krijgt vaak het verkeerde product in hun handen en de medewerkers weten vaak niet hoe lang de levertijd is. Klanten bellen vaak de Karwei om te vragen waar hun product blijft, maar de medewerker weet vaak niet waar de klant het over heeft. Daarnaast maken ze veel fouten in het computersysteem waardoor klanten niet terug te vinden zijn.

Klachten worden vaak besproken met de filiaalmanager die van alles beloofd en niks waar maakt. Klanten komen vaak geïrriteerd binnen, omdat ze te lang moeten wachten op de belofte die Karwei hebben gemaakt. Daarnaast is de communicatie tussen de leidinggevende en het personeel een ramp.

 


BanBao start met produceren van milieuvriendelijke speelgoedblokken
BanBao zet zich in om te bouwen aan een betere toekomst, om die reden wordt er begonnen met het..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Verhuurder mag tussentijdse opzegging niet uitsluiten in huurcontract
Wettelijk is vastgelegd dat de huurder van tijdelijke woonruimte tussentijds de huur mag opzeggen..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Arts assistent MST verbetert Amerikaans onderzoek
19 januari 2017 Marjolein Heuvelmans, assistent in opleiding tot longarts in MST, krijgt morgen..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Europees Jeugdparlement strijkt neer in Maastricht
MAASTRICHT - Tijdens het komende weekend zullen 150 middelbare scholieren vanuit heel Nederland..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
The End of an Age
4 februari t/m 3 september 2017 “The best of time is always now” (Paul Graham) ..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Triathlon met Floortje Dessing, Bibian Mentel en Jetze Plat
Floortje Dessing, Guus Hiddink en Toine van Peperstraten trainen op 24 januari om 11.00 uur op de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Jong en oud vindt eigen kampeerboer op SVR-vakantiebeurs Apeldoorn
JONG EN OUD VINDT EIGEN KAMPEERBOER EN -BOERIN OP SVR-VAKANTIEBEURS IN AMERICAHAL, APELDOORN Met..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Lakeman: 25 januari persconferentie over 'illegale werkwijze' DNB
De Meern, 23 januari 2017 - De Meern, 23 januari 2017 - 'Er schort nog steeds van alles aan de..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Onwaarheden over Henk Kuipers verteld door justitie en RTV Drenthe
Ja t jeukt om er wat van te zeggen van de seniele overname van RTV Drenthe. Ten eerste ben ik niet..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws
Casino ondernemer klaagt de Staat aan voor 75 miljoen
Nederland nadert het moment dat online kansspelen worden gereguleerd. Een vergunningenstelsel moet..
7 jaar geleden via Actueel Nieuws